沟通智慧
5000+人选课
更新日期:2022/12/04
开课平台 优课在线
开课高校 宁波大学
开课教师 赵振宇陈红霞
学科专业 管理学 公共管理类
开课时间 2022/09/01 - 2022/11/15
课程周期 11 周
开课状态 已结课
每周学时 -
课程简介

沟通在现代社会扮演着越来越重要的角色,作为一门科学也获得了长足的发展。沟通类的课程可谓浩如烟海,有些偏重沟通技巧的讲授上而忽略技巧背后的人文内涵,有些比较注重案例教学,但是在课程体系建设上存在不足,课堂内外缺少有机联系。基于此,宁波大学赵振宇教授带领的教学团队一直致力于沟通课程体系的构建。2007年开始为MBAMPA研究生开设《管理沟通》课程,2015年入选宁波大学研究生重点建设课程和优秀示范课程;2011年,结合当代大学生的特点和社会广泛需求,为本科生开设《人际沟通》通识选修课程;2013年在教育部高校师资网络培训中心为国内同行系统开设《管理沟通学》的教法培训视频课程;2014年与深圳大学、超星数字联合开发《沟通智慧》在线开放课程并在中国地方高校优课(UOOC)联盟、浙江省高校新入职教师在线培训课程平台、宁波市数字图书馆和宁波市高校慕课联盟上线。2017年《沟通智慧》入选浙江省精品在线开放建设课程。2018年和商学院、人文学院的教学名师联手为爱课程平台打造《沟通智慧》在线开放课程,正所谓“十年磨一剑”。

《沟通智慧》在线开放课程共含八章、二十七节。强调沟通智慧作为人文素养的基础性,以跨学科的视野,吸收哲学、文学、历史及政治学、管理学的学科营养,在系统阐述沟通理论的同时,加入了传统文化、国学精华作为沟通智慧的文化基础,并融入大量本土案例。《沟通智慧》在线开放课程利用线上视频和互动平台、线下作业和拓展学习,以及面授、微信公众号等多领域开放,形成课堂内外、网络上下、多时空、全天候的灵活性、立体化学习环境。《沟通智慧》在线开放课程具有成熟的理论框架、完善的课程体系和先进的教学设计。教学内容丰富、生动、感染力强,章节之间逻辑清晰、布局合理。大量鲜活的古代与现代的经典沟通案例以及“理论与素养并重,任务带动实践”的教学理念,使这门课程与国内外同类课程相比具有明显的比较优势。

课程大纲
第一讲:打开沟通之门
第1节 引言
第2节 为什么要沟通
第3节 沟通的一般原理
第4节 经典案例分析及编码技巧
第二讲:沟通风格应对
第1节 人际沟通风格测试
第2节 人际沟通风格倾向
第3节 人际沟通风格应对策略
第三讲:破解沟通障碍
第1节 引言
第2节 沟通障碍来源
第3节 沟通障碍解析
第4节 破解沟通障碍
第四讲:人际冲突沟通
第1节 认识人际关系
第2节 人际冲突本质
第3节 避免和化解人际冲突的沟通策略
第五讲:沟通品质修炼
第1节 引言
第2节 沟通品质测试
第3节 沟通品质修炼
第六讲:倾听智慧
第1节 揭开倾听的秘密
第2节 有效倾听是沟通的关键
第3节 倾听的五个层面
第4节 怎样做一个优秀的倾听者
第七讲:说服智慧
第1节 跟古人学说服
第2节 古代说服智慧
第3节 说服的沟通智慧
第八讲:口头与书面沟通
第1节 概述
第2节 交谈的方法与技巧
第3节 求职中的书面沟通