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第一章研究导论
做好研究工作的前提是要熟悉各种研究方法的特点与步骤。本章对企业研究方法做一概念性介绍，简要介绍企业研究中科学的质与量的研究方法。对研究的内涵全面有理解有助于深刻体会到研究方法的真谛。
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●1.1课程导论
主要介绍了课程的学习内容、师资情况、学习目的等内容
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●1.2如何理解研究
主要内容第一理解什么是研究，第二，区分应用研究与基础研究它们之间的区别和联系，第三，我们要理解作为一个管理者，为什么要懂得研究，第四，在实际的工作当中，我们要了解管理者与研究人员互动时应该注意的事项，第五点，作为企业的管理者，在何种情况下，需要请外部的援军或者是内部的研究团队。
第六点，我们要理解管理者如何从研究中获取实践中所需要的知识。第七点，在企业研究中，我们需要遵循什么样的能力？ -
●1.3如何理解研究类型
主要介绍了研究的类型
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第二章科学思维
本章首先说明了科学思维对企业研究的重要性，其次阐述了概念的层次和使用概念时需注意的问题。并分析了推理的定义及推理的分类；分析了归纳法的定义及特点，举例说明乐它在研究中的应用；分析了演绎法的定义并简述了其特点及在研究中的应用。最后阐述了什么是科学精神以及科学精神的内涵。
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●2.1如何理解科学环
科学研究是认识世界和改造世界的活动。而正确的逻辑思维是我们进行各项科学研究的基础和前提，概念在思维中占有极为重要的地位。科研、思维和逻辑三者是相辅相成，密不可分的。
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第三章研究伦理
伦理就是一个社会的道德规范系统，是人们共同生活及行为准则。研究伦理则是指研究活动中所具有的基本道义精神，以及研究活动所遵循的基本道德前提，是研究者应该遵守的规范。本章阐述研究伦理的基本概念，并且介绍了商业研究过程的伦理道德。
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●3.1如何理解研究伦理
研究者必须遵守的三个伦理原则：自愿参与，避免伤害和保护隐私。首先，研究对象应该是在没有顾虑的情况下自愿参与的；其次，研究禁止对研究对象造成伤害，保证研究资料的真实性和可靠性，保证研究结果的客观性和科学性；最后，参与者的个人隐私需要得到最好的保护。同时，介绍了问题定义阶段、研究设计阶段、数据收集阶段、数据分析和解释阶段、研究成果报告阶段、对研究对象的补偿问题这六个阶段需要注意的伦理问题。以求保护研究参与者的权利，在合乎伦理原则下进行研究。
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第四章研究过程
本章阐述了企业研究的五个过程——问题定义、研究设计、资料收集、数据分析、报告撰写，并分别说明了每个过程的概念和内涵。
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●4.1如何理解研究过程
企业研究的过程是具有系统性、控制性的过程，研究的每个过程都环环相扣、必不可缺，对研究结果具有重要意义。企业研究的第一步是问题定义，只有正确的定义了问题的类型，才能更准确的进行研究的设计。而定义研究问题并不是一件容易的事情。研究设计是指对于整个研究工作进行规划，制定探索特定管理想象或事物的具体决策，确定研究的最佳途径，选择恰当的研究方法。资料收集和数据分析的方法对整个研究结果至关重要，整理资料需要采取科学的方法，遵循真实、准确、系统、完整的原则。研究过程的最后一步是准备研究成果报告，在报告中要向管理人员汇报研究成果和提出建议，帮助其作出决策。
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第五章理论建构
理论建构是企业研究的基础，可以为解决相关研究问题提供科学的路径。本章将集中讨论企业研究中理论建构的相关问题。从了解理论的概念及其层次性开始，进一步解析理论的构成要素、理论建构和检验的过程。本章还会就如何判别理论的优劣以及构建研究假设给出科学的标准，并将具体解析变量的关系及相应的适用情况。
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●5.1理论概述
本节将具体介绍：什么是理论；理论的宏观、中观和微观三个层次；判断理论优劣的三个标准；理论的功能；以及理论与研究的关系。
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●5.2理论构建
本节将从宏观和微观两个视角具体介绍理论建构，主要内容包括：内伸与外延的理论建构途径；理论建构的准则；归纳/演绎式理论建构过程；构念的定义、特性及其与概念的区别。
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●5.3理论的构成要素
本节的主要内容包括：概念的层次性；变量的定义、类型和变量之间的关系；命题与概念之间的关系；假设的概念、作用、类型及其在表述上的特征。
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第六章研究设计
研究设计的主要目的在于尽可能地减少从资料中做出错误的因果推论的概率。本章从研究设计的概念与意义出发，阐述了评价优秀设计的方法，并对量的研究与质的研究展开了详细的阐述，强化读者对于研究设计逻辑与要素的认知。
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●6.1如何理解研究设计
研究设计是指获得研究问题答案的调查的计划和结构，以构思如何解答研究的问题。严密科学的研究设计是研究成功的一半，良好的研究设计是顺利进行研究的基本保证。本节详细阐述了研究设计的定义、意义和逻辑。
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●6.2 如何理解研究范式
研究范式的定义及种类
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●6.3如何理解研究取向
如何理解研究取向
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●6.4 如何理解研究方法
如何理解研究方法
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●6.5如何理解量的研究设计
量的研究设计所考察的主题词是理论、问题、变量、假设、样本、因果、相关、检验。本节从量的研究设计、理论界定、变量模型、概念化与操作化、研究假设、分析单位、研究问题、统计分析方法、时间维度系统且全面的阐述了量的研究设计。
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第七章变量测量
要量化理论中的相关概念，就必须就与概念对应的变量进行测量，这是验证研究假设的先决条件。本章将讨论企业研究中变量测量的相关问题。从了解测量的概念开始，进而详细阐述概念化和操作化，并解析将概念转化为维度要素的具体过程。本章还将具体介绍抽象化定义和操作化定义的具体方法，以及定序、定性、定比、定距测量及其适用性。
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●7.1测量概述
本节将具体介绍：测量的基本定义；测量的四个要素，即客体、内容、规则、工具；企业测量的三个特点：间接性、不稳定性、不等距性。
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●7.2 概念化、操作化
本节将具体解析概念化和操作化，主要内容包括：概念的定义及其层次性，概念的构面/维度，指标及其特性；以及操作化及其与概念化之间的关系。
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●7.3抽象定义与操作定义
本节将具体解析抽象定义与操作定义，主要内容包括：抽象性定义及四种主要的方法，即经典定义法、对等式定义法、抽象定义法、解释性定义法；操作性定义及三种主要方法，即条件描述法、指标描述法、行为描述法；抽象性定义和操作性定义之间的关系。
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●7.4 测量层次/衡量量尺
本节的主要内容包括：变量的属性特征，即变量的完备性和互斥性；定序、定性、定比、定距等四种常用测量尺度及其适用性。
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第八章测量量表
本章主要讨论了企业研究中变量测量中最常用的工具—量表。
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●8.1评点量表与等级量表
介绍了量表的类型，以及如何及何时使用不同方式的评点量表与等级量表；
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●8.2测量量表制定
讨论了量表的制定，并介绍了三种最常用的量表：主观决断量表、项目分析量表和因素量表。
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●8.3量表的信度与效度
指出了在研究测量中，精确性和准确性都十分重要。而且，社会科学研究者建构和评估测量表，应采用两荐技术性指标：信度和效度来衡量测量的可信度
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第九章抽样设计
管理研究中，常常采用抽样调查的方法得到具有代表性的个体构成样本，通过对样本的研究推断总体的特征，这就要进行抽样设计。抽样设计需要选择合适的抽样方法，以保证一定误差要求及抽样效果。抽样设计还必须考虑调查费用问题，而样本规模直接关系到调查费用，合适的样本规模可以满足在一定概率下描述总体性质及精确性的要求，又可以使得抽样成本尽可能低。
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●9.1基本概念和术语
抽样设计，通过对样本的研究及其属性与特征的描述，达到推断总体数量特征的目的。本节主要介绍抽样设计中的基本概念和术语：
总体与元素，样本与受试者，抽样，样本规模，总体结构，抽样单位与抽样框，参数值与统计值，抽样误差，置信水平和置信区间，总体的正态分布 -
●9.2概率抽样
抽样设计方法分为概率抽样与非概率抽样。概率抽样，是指每个元素被抽中的概率是已知的，包括简单随机抽样和复杂概率抽样。而复杂概率抽样包括：系统抽样、分层随机抽样、集群抽样、集群抽样、双重抽样。本节介绍简单随机抽样和五种复杂概率抽样方法的概念、特点、适用的情形。
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●9.3非概率抽样
非概率抽样，是指总体中的元素是否被选取并无任何概率存在。非概率抽样包括便利抽样、立意抽样，本节介绍这两种抽样方法的概念、特点、适用情形。
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●9.4精确性与置信度
1、精确性、置信度的含义及二者的取舍关系
2、标准误差、总体均值置信区间的计算 -
●9.5样本规模的确定
1、样本规模的决定因素及大小关系
2、样本规模的计算
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第十章问卷调查
本章主要讨论了问卷的定义、类型，问卷中的问题类型以及如何设计问卷并开展调查。
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●10.1什么是问卷
问卷是根据已确定的调查内容和调查指标所设计的一系列问题。问卷调查法是社会研究收集定量资料的主要方法之一。其优点是能收集到大量调查对象的可对比资料，并能对人们的态度、意见和行为进行量的分析。
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●10.2问卷中的问题类型
本章按不同的分类标准介绍了问卷中问题的三种分类方式，并分别介绍了各种问题的形式和适用范围。
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●10.3问卷的设计
问卷设计应该遵循功能性原则、可靠性原则、效率原则和可维护性原则。在设计时，要注意问题和答案的措辞，以及问卷的信度和效度问题。影响效度的一个最重要的问题是概念的操作化。尤其有些问题对概念的测量往往不太有效，会严重影响问卷的调查效果。
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●10.4问卷的调查
介绍了如何实施问卷的调查
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第十一章实验研究法
本章首先介绍关于实验研究法的基本概要、该方法的构成要素、研究逻辑和实验条件，通过了解影响实验效果与可信度的各种因素，学习如何进行实验控制和实验设计，掌握基本的实验类型，并通过实验检验确保实验的完成。
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●11.1实验法概述
本节的内容包括实验研究法的定义与特点，实验研究法的构成要素、研究逻辑与开展实验需要具备的基本条件。进一步了解各种不同类型实验的基本特点以及实验研究法的优缺点。
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●11.2影响实验的因素及其控制
本节主要介绍实验的效度与信度的概念，影响实验效度与信度的因素以及如何通过控制这些因素来确保实验的质量。
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●11.3实验设计
本节主要介绍实验设计的基本步骤与设计技巧，包括预实验、真实验与准实验等基本实验类型的基本知识。
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●11.4实验检验
本节主要介绍检验实验结果的常用方法。
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第十二章质性研究与访谈研究方法
本章主要介绍质性研究与访谈研究方法
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●12.1什么是质性研究？
主要介绍了质性研究的定义、研究的特征与过程
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●12.2质性研究问题与现场进入
质性研究问题与现场进入
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●12.3访谈的概念、类型、应用
访谈的概念、类型、应用
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●12.4访谈的三项基本元素
访谈的三项基本元素
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第十三章文献研究法
本章是关于文献研究法的基本知识，这一章将要介绍文献研究法的概念、特征、类别及适用条件。通过了解该方法的一般过程，学习如何掌握文献综述的规范写作方法与技巧。在此基础上，进一步了解与文献研究法具有密切联系的内容分析法的基本知识。我们将依次进行讲解。
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●13.1文献与文献研究法
第一节将要介绍关于文献研究法的基本知识，具体包括文献的概念及类型、文献的检索以及文献研究法的基本特点。
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●13.2文献研究法概述
本节主要介绍文献研究法的一般过程，通过了解相关内容，掌握文献研究方法的规范性。以及文献综述写作的相关知识，具体包括文献综述的基本特点、基本步骤与注意事项。通过了解这一方面知识，掌握文献综述写作的基本方法与技巧。
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●13.3内容分析法
本节的主要内容包括内容分析法的概念、研究过程与基本技巧，并进一步介绍该方法在使用上的优缺点。
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第十四章观察研究方法
本章主要介绍观察、分类、流派，以及观察实施的各个步骤，以及实物资料的类型
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●14.1观察、分类、流派
观察、分类、流派
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●14.2观察的实施：准备工作
观察的实施：准备工作
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●14.3观察的实施：观察、记录、反思
观察的实施：观察、记录、反思
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●14.4实物资料：类别、收集、分析
实物资料：类别、收集、分析
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第十五章质性研究资料分析
本章主要介绍了资料整理与分析，资料分析的思路、编码与方法，以及理论建构和扎根理论
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●15.1资料整理与分析
资料整理与分析
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●15.2资料分析的思路与编码
资料分析的思路与编码
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●15.3资料分析：Carney（1990）五步法
资料分析：Carney（1990）五步法
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●15.4理论建构与扎根理论
理论建构与扎根理论
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●15.5扎根理论操作程序
扎根理论操作程序
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第十六章量的分析
企业研究离不开量的分析，量的分析实质上就是统计分析。本章着眼实用，介绍一些基本统计方法的思想及应用，结合SPSS软件对大量的实例进行分析。使读者既能轻松领悟丰富统计思想的内涵，又能初步掌握利用统计软件解决实际问题的基本方法。
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●16.1假设检验的基本问题
1、假设检验的基本概念：两类错误、显著性水平、相伴概率P值、单侧检验与双侧检验
2、统计检验的决策标准P值法：
P ≤ α ，拒绝原假设； P > α ，接受原假设
3、假设检验的一般步骤 -
●16.2平均数差异检验
1、平均数差异的T检验包括：
单一样本的t检验、独立样本的t检验、配对样本的t检验
2、三种平均数检验用到的都是T检验统计量，都是针对数据为数值型数据。
3、区分独立样本、配对样本的均值检验及在SPSS中的数据录入形式的差异 -
●16.3平均数差异的非参数检验方法
1、平均数差异的非参数检验包括：
两独立样本的Mann-Whitney U检验
两配对样本的Wilcoxon检验
2、注意平均数差异的非参数检验与T检验的区别，正确选用恰当的方法进行分析。 -
●16.4方差分析
1、方差分析分为：单因素方差分析、多因素方差分析
2、方差分析的原理都是一样的，核心是偏差平方和的分解
3、方差分析的结果中最重要的是方差分析表，它体现了方差分析的原理。 -
●16.5相关分析
本节主要介绍三种相关系数，适用的数据不同：
1、Pearson相关系数、偏相关系数：描述的都是变量间的线性关系，适用于数值型变量。
2、Spearman等级相关：适用于顺序变量
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第十七章撰写报告
本章主要讨论了研究报告的类型以及撰写。研究成果是以研究报告的形式表达。撰写研究报告的目的是使研究成果能为社会所知，产生更大的社会效益和经济效益。研究报告的质量，首先取决于研究本身的质量，其次取决于研究者的文字表达能力。研究报告主要分为量的研究报告和质的研究报告。不同的研究报告在撰写过程中有一定的要求。每个研究人员都应该了解 研究报告的特点和撰写要求，掌握撰写研究报告的方法和技巧。
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●17.1导言：认识研究报告
认识研究报告
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●17.2研究计划书
研究计划书
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●17.3量的研究报告撰写
量的研究报告撰写
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●17.4质的研究报告撰写
质的研究报告撰写
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第十八章研究评价
研究评价是企业研究的一个重要环节，对研究做出科学的评价，将有助于后续的相关研究的开展。本章将介绍研究评价的内容和具体方法，并详细解析如何对研究报告进行分项评价。
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●18.1研究评价概述
本节将具体介绍：研究评价的定义和内容；评价的标准；评价的三个基本要素，即评价对象、评价的指标体系和评判者；评价的意义及注意事项。
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●18.2研究成果的评价
本节将从总体以及各个分项具体解析如何对研究成果进行评价，主要内容包括：如何对研究成果进行阅读；如何对研究成果进行总体评价；如何就成果的各个部分分别进行评价；以及定性和定量研究论文的具体评价体系。