课程简介
《警务沟通方法与技巧》是四川警察学院建设的国家级精品课《公安群众工作方法》的深化与发展。本课程以新时代公安专门人才“六个能力”建设为根本遵循，以不同警务工作场景中沟通能力培养为核心目标，坚持以理立说与以案说法相结合。课程共8个单元，其中，前三个单元是课程总论部分，后五个单元是课程分论部分。
总论部分坚持理论导向，注重以理立说。分别讨论了警务沟通的基本概念、基本要素、基本原则、开展有效警务沟通的素质要求以及警务沟通的基本方法等理论问题。
分论部分坚持问题导向，注重以案说法。有针对性地探讨了不同警务工作场景中与不同对象沟通的一般方法、基本要求、基本技巧及注意事项，特别是探讨了当前警务执法、管理、服务中进行警务沟通的热点难点痛点问题，如接报警中，异常报警沟通的问题、处警现场与不同群众沟通的问题、与执法中围观群众沟通的问题、与媒体沟通的问题、现代媒介手段教学警务沟通中的运用问题等等，并创新性地提出了沟通策略与方法。
课程大纲