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第一章营销学概貌
本章主要讲授市场营销学的产生与发展过程、市场营销的基本概念、研究对象与研究方法、营销观念的演变、课程学习方法等。
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●1.1营销学的起因、发展与核心观念
主要讲授市场营销学的起缘和发展脉络、现代营销的视角、市场营销的几个基本概念、营销学的研究对象和研究内容等。
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●1.2营销学研究方法与学习方法
主要讲授市场营销学的决策研究法、系统研究法等主流研究方法、对学习市场营销学案例分析法、调研法、团队讨论法等的有效方法进行简要介绍。
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●1.3营销观念（一）从传统单一到开放多元
主要学习产品观念、推销概念、营销观念、传统观念和现代营销观念等内容；要求了解营销观念的演变脉络，掌握几种营销观念的主要差别。
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●1.4营销观念（二）异彩纷呈的新观念
主要讲授社会营销观念、生态营销观念、绿色营销观念、价值营销观念等内容；要求深入理解并掌握这些观念的特点、适用范围、相互间的差别。
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第二章营销战略与营销管理
本章主要讲授企业战略的特点和战略的构成层次、战略规划的一般过程、制定总体战略的主要步骤、三种基本竞争战略、销管理过程等；重点和难点主要是：波士顿矩阵、多因素投资组合矩阵的运用、如何选择新业务发展战略、企业营销管理过程的主要步骤。
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●2.1登高远望：战略计划过程与方法
主要讲授战略规划的一般过程、制定总体战略的主要步骤；学习的重点是：制定总体战略的主要步骤；难点是：波士顿矩阵和多因素投资组合矩阵的运用、各种新业务发展战略的特点及适用条件。
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●2.2深山蹊径 ：基本战略与营销管理过程
主要讲授可供企业选择的三种基本竞争战略、企业营销管理过程的主要步骤；重点和难点是：个类基本竞争战略的特点及其适用条件。
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第三章营销环境分析
本章主要讲述企业的营销环境要素，在分析和评价环境的基础上，结合企业具体的资源条件，运营swot分析法，为企业的发展提供决策支持。
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●3.1自由与枷锁：营销环境概述
了解市场营销环境的含义和特征，弄清市场营销活动与市场营销环境的关系
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●3.2小处着手：微观营销环境分析
了解微观市场营销环境的内容及其变化，做出正确的营销决策，提高企业的适应能力和应变能力
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●3.3大处立足：宏观营销环境分析
了解宏观市场营销环境的内容及其变化，把握市场环境发展变化形势，发掘新的市场机会
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●3.4应变之道：企业发展对策
正确分析和评价环境带来的机会和威胁，为制定营销战略和策略提供依据。
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第四章消费者市场分析
消费者市场是消费品生产经营企业营销活动的出发点和归宿点，也最终决定工业品生产经营企业的市场需求水平。本章吸收经济学、心理学、社会学等研究成果，介绍消费者购买决策过程、需求层次以及感觉、知觉和消费者涉入的基本知识及在营销中的表现。
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●4.1OK!消费者购买决策的问题解决模型
利用问题解决模型介绍消费者购买决策过程，明确过程模型中各环节的关系及其中的重点环节。
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●4.2先吃饱再说：需求与需求层次
介绍驱动消费者购买行为的需求因素，并对需求进行层次分析。
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●4.3这包装真养眼：消费者感觉与营销
介绍感觉的五个构成要素，并说明各要素在市场营销中的表现。
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●4.4这个真不错：消费者知觉与营销
区分感觉与知觉，说明知觉在营销中对消费者判断所起的作用。
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●4.5山地车是我的生命：消费者涉入
不同的购买行为可以从涉入角度进行分类，介绍不同分类角度的消费者涉入及在日常生活中的表现。
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第五章组织市场分析
本章讲述组织市场购买行为，主要是组织市场的类型和特点，生产者购买行为的类型、参与者、影响因素及过程，以及中间商与非营利组织购买行为的类型、特点、影响因素等内容。
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●5.1组织市场的类型与特点
讲述组织市场的类型和特点
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●5.2生产者购买行为
讲述生产者购买行为的类型、参与者、影响因素及决策过程
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●5.3中间商和非营利组织的购买行为
讲述中间商与非营利组织购买行为的类型、特点、影响因素
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第六章营销调研与预测
有效的营销管理特别需要详细、准确的市场信息，科学的预测方法可以帮助营销者更好地认识市场发展规律，做出科学决策。本章介绍市场研究的基本流程与方法，简要介绍市场预测的常用方法，为市场调查和预测工作奠定初步基础。
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●6.1连续行动：市场调查流程
市场研究工作不是杂乱无章的，需要遵循一定的程序并使用特定的一些方法。本节介绍市场调查的基本流程及各环节的主要工作。
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●6.2市场需求预测
凡事预则立，不预则废。了解市场预测的基本方法是开展市场预测的前提。本节介绍常用的市场预测基本方法。
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第七章目标市场营销战略
本章讲述市场细分的原理和标准，目标市场战略的选择与类型，市场定位的概念、方式和战略等内容。
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●7.1市场细分的原理
讲述市场细分的定义和模式
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●7.2消费者市场细分
讲述消费者市场细分的依据
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●7.3生产者市场细分
讲述生产者市场细分的依据
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●7.4目标市场战略
讲述目标市场营销定义及类型
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●7.5如何选择目标市场
讲述如何选择目标市场
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●7.6市场定位
讲述市场定位的概念、方式和策略
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第八章市场竞争战略
本章讲述竞争性地位的分析思路，主要是市场领导者、市场挑战者、市场跟随者及市场利基者的战略。
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●8.1王者风范：市场领导者战略
讲述市场领导者的概念和战略
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●8.2风云再起：市场挑战者战略
讲述市场挑战者的竞争对手选择和进攻战略选择
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●8.3生存之道：追随者和利基者战略
讲述市场追随者战略和市场利基者战略
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第九章产品策略
本章讲述产品的整体概念、产品组合策略、产品生命周期和新产品开发的相关理论。
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●9.1产品与产品分类
讲述产品整体概念和分类依据
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●9.2产品组合
讲述产品组合变量及优化策略
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●9.3产品生命周期
讲述产品生命周期的阶段特征及策略
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●9.4新产品开发
讲述新产品开发的程序
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●9.5产品策略案例分析
讲述产品策略在现实中的案例应用
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第十章定价策略
本章讲述价格的构成、影响定价的因素、定价目标、三类定价方法、新产品定价策略、心理定价策略以及削价与提价的原因等内容。
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●10.1源于交换，止于均衡：价格构成与影响因素
本节讲授价格的构成与影响因素、定价的主要步骤、定价目标的确定、企业定价时必须考虑的因素、定价类型与定价方法、价格调整过程与方法；在学习定价理论与方法的基础上，进行定价案例分析、组织小组讨论。
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●10.2三种导向，需求为王：定价须考虑的因素
三种导向、三种方法定价的三种导向、三种方法
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●10.3兵无常势，贵在谋心：定价策略
本节讲授定价的常见策略、削价与提价
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●10.4价格之争，适时调整：调价策略
本节讲授价格调整的销价策略、提价策略等
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●10.5定价案例分析
结合案例对定价必须考虑的因素、定价方法和策略、价格调整策略进行分析
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第十一章分销策略
本章讲述分销策略，主要是分销渠道的结构、设计，中间商类型，分销中的物流管理，以及分销渠道案例分析等内容。
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●11.1渠道的职能与结构
讲述分销渠道的职能和结构
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●11.2渠道设计
讲述影响渠道设计的因素和渠道设计内容
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●11.3形形色色的中间商
讲述中间商的功能、批发商与零售商的类型
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●11.4分销中的物流管理
讲述物流模式、运输方式选择及存货控制
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●11.5分销策略案例分析
讲述可口可乐（中国）的渠道划分标准、渠道策略及渠道调整
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第十二章促销策略
本章讲述人员推销的特点与策略、广告媒体的选择与广告设计的原则、公共关系的本质含义与特征以及销售促进的特点等内容。
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●12.1人员推销概述
讲述人员推销的优缺点和推销人员应具备的素质
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●12.2推销过程与推销技巧
讲述人员推销的技巧与人员推销的过程
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●12.3广告媒体
讲述广告媒体的种类及其特性、广告媒体的选择
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●12.4广告设计原则
讲述广告设计的原则
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●12.5公共关系
讲述公共关系的概念及其活动方式
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●12.6销售促进
讲述销售促进的概念、特点、方式和控制
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●12.7促销策略案例分析
讲述典型的促销策略案例
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第十三章营销计划、组织与控制
本章讲述营销计划制定的一般流程，怎样组建营销部门、调整营销组织架构，如何进行营销控制。
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●13.1营销计划的制定与实施
讲述营销计划制定的一般流程
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●13.2营销组织与机构
讲述组建营销部门、调整营销组织架构
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●13.3营销控制
讲述如何进行营销控制
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第十四章营销新领域、新方式
本章讲述新媒体及新媒体时代的营销操作；大数据在营销中的应用及常用算法；服务的特点、服务营销组合的相关内容。
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●14.1新媒体营销
本节讲述新媒体的概念与类型、新媒体营销实操及新媒体人才的能力提升点
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●14.2大数据在营销中的应用
讲述大数据的概念及特征、大数据在营销中的应用
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●14.3大数据营销的常用算法
讲述数据挖掘的相关算法
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●14.4服务营销
讲述服务、服务营销的特点，服务营销组合和服务管理
