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第一章谈判导论
了解谈判影响力，掌握谈判方法论，强化对谈判的深度理解。
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●1.1你是一个经验丰富的谈判者吗？
认识谈判及谈判者
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●1.2谈判影响力
了解谈判影响力
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●1.3谈判方法论
掌握谈判方法论
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第二章谈判概述
通过"谈判是什么“”谈判谈什么“设问，理解谈判的概念、类型、基本原则及评价标准
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●2.1谈判是什么？
理解关于谈判的概念及定义
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●2.2谈判谈什么？
了解谈判类型
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●2.3谈判的基本原则与评价标准
了解谈判基本原则与评价标准
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第三章谈判的准备
围绕“怎么谈”设问，了解谈判的结构，谈判方案设计，谈判计划制定。
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●3.1谈判的局
主要了解谈判结构
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●3.2谈判方案设计
了解谈判人员选拔、谈判信息收集，谈判方案设计
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●3.3制定谈判计划
了解谈判目标以及如何制定谈判计划
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第四章谈判的过程
1、了解谈判的程序2、理解谈判各阶段的任务3、掌握完成谈判各阶段任务的方法
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●4.1谈判的开局阶段
1、营造一种良好的谈判气氛2、协商谈判通则3、进行开场陈述
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●4.2谈判的磋商阶段
了解报价、议价、讨价还价及僵局处理的方法
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●4.3谈判的结束阶段
了解谈判结束阶段特点及确定结束方式
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第五章谈判的策略
1、了解谈判策略的类型，掌握各种策略应用的场合2、理解谈判策略的含义及构成要素3、掌握谈判各阶段策略的实施要点
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●5.1谈判策略概述
了解谈判策略要素、类型
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●5.2开局阶段的策略
了解开局策略的运用
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●5.3报价阶段的策略
了解报价策略的运用
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●5.4磋商阶段的策略
了解磋商策略的运用
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●5.5成交阶段的策略
了解成交策略的运用
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第六章谈判的心理
1、了解谈判中的心理变化过程2、理解需求和动机及期望理论
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●6.1谈判过程中的心理变化
了解谈判认知情绪意志过程的心理变化
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●6.2谈判的需求和动机
了解谈判需求与动机的关系
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●6.3谈判的期望和目标
了解谈判期望理论
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●6.4谈判中的心理效应
了解谈判中常见的心理效应和心理误区
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第七章谈判的沟通技巧
1、了解谈判中的沟通2、理解沟通在谈判中的重要作用3、掌握常用谈判语言沟通、行为语言沟通的基本方法和技巧。
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●7.1谈判语言的类型及原则
了解谈判语言的类型及原则
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●7.2谈判有声语言沟通技巧
了解谈判关于倾听、问答、辩论、说服的技巧
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●7.3谈判中的行为语言沟通
了解谈判行为语言运用技巧
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第八章谈判的礼仪与禁忌
1、了解谈判礼仪的重要2、掌握常见谈判礼仪的要点
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●8.1谈判礼仪的含义及特点
了解谈判礼仪概念、原则及作用
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●8.2常见的谈判礼仪与禁忌
了解谈判礼仪要点
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●8.3不同地域商人的谈判习俗与禁忌
了解不同地域的谈判习俗与禁忌
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第九章谈判风险与规避
1、了解谈判风险的含义与特征种类及内容2、掌握规避谈判风险的方法
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●9.1谈判风险类型
了解谈判风险的含义与特征种类及内容
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●9.2谈判风险规避
掌握规避谈判风险的方法
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●9.3谈判协议文本及履行
了解谈判协议文本及履行
