第一章课程导论

结合工业设计专业人才培养方案的一般架构，阐述了“产品系统设计”的课程地位，在四个方面对开设“产品系统设计”课程的目的和意义进行了说明。为更好地学习“产品系统设计”课程，分别从产品创造价值的智能化趋势、产品实现价值的商业模式化趋势、产品丧失价值的无害化趋势三个方面对现代产品的价值发展趋势进行了剖释。

●1.1课程基本概念

介绍“产品系统设计”的课程地位，从四个方面阐释了开设“产品系统设计”课程的目的和意义。

●1.2现代产品价值发展趋势

为更好地学习“产品系统设计”课程，分别从产品创造价值的智能化趋势、产品实现价值的商业模式化趋势、产品丧失价值的无害化趋势等三个方面对现代产品的价值发展趋势进行了剖释。

第二章系统科学简述

“系统是处于一定相互联系中的与环境发生关系的各个组成成份的总体“。本章在简要回顾系统科学发展的历程后，对产品设计领域的系统概念进行了基本定义，并简要地介绍了系统的内涵。对系统的整体性、关联性，等级结构性、动态平衡性、有序性、预决性（目的性）等是系统的属性特征进行了解读。从系统的要素、结构、功能与环境等方面揭示了系统的构成机制。介绍了两种系统工程方法。

●2.1系统的概念与属性

简要回顾了系统科学发展的历程，将产品设计领域的系统概念描述为：由若干相关联的要素按一定的结构形式联结成的具有某种特定新功能的有机整体。为便于理解，从四个方面解释了系统的内涵。对系统的整体性、关联性，等级结构性、动态平衡性、有序性、预决性（目的性）等是系统的属性特征进行了解读。

●2.2系统构成

对要素概念进行基本阐释的同时，说明了要素与系统之间的分层关系，从系统的要素、结构、功能与环境等方面揭示了系统的构成机制。

●2.3系统工程方法

简要回顾了系统工程发展历史，重点介绍了《系统工程方法论》一书作者——A·D·Hall提出的“霍尔系统工程方法”，以及由顾基发教授和朱志昌博士提出的、具有中国传统思辨哲学特点的“WSR”系统方法。

第三章产品设计系统观

本章分别从横向和纵向两个维度对产品的系统构成进行了解读，从而加深对产品系统内涵的理解，建立起产品设计的综合系统观，为接下来开展的产品系统设计活动提供观念上的指导和支撑。

●3.1产品系统的横向系统观

产品系统边界与环境之间存在着相互依存和作用的辩证关系。产品自身是一个系统，而这个系统是依存在具体的环境中的，在与环境发生互动关系的同时，也构成了另一个更大系统的一个“要素”。

●3.2产品系统的纵向系统观

在产品从设计（作品）、生产（产品）、销售（商品）、使用（用品）、到消亡（废品）的全生命周期中，每个环节都存在着系列的关联因素，通过对这些关联因素的系统梳理，构建产品系统的纵向系统观。

第四章产品系统设计方法

产品系统设计首先是设计活动的系统性，因此，本章首先强调了制定科学的工作计划的重要性。结合一般的产品设计程序，从产品系统设计调研方法开始，到系统目标设定的影响因素解读和SET分析法工具的运用，详细列举了系统分析中各类要素的作用，以及设计方案的产生过程与表达方式的运用，开展产品系统设计的方法的学习。

●4.1产品系统设计程序

在开始设计活动之前，科学合理的工作计划是开始产品系统设计的第一步。而要制定科学合理的产品系统设计工作计划，首先就是要深入地了解产品系统设计的一般程序。常用的产品系统设计的程序模式主要有：O-R-O模式、串行模式、并行模式等。

●4.2产品系统设计调研

产品系统设计应该是目标明确的设计活动，目标来自于现实的需求和现实存在的问题，而不管是现实的需求还是现实存在的问题都只有通过调研才能获得。介绍了设计调查的信息资料搜集应遵循的原则、设计调研的基本流程、对应产品的不同阶段所选择不同的调研方法等。

●4.3系统目标设定

系统的目标设定是受社会因素、经济因素、科技因素、文化因素、生态环境因素等因素的引导和制约的。系统目标设定可以运用SET分析法（PEST分析法）分析产品机会。

●4.4系统分析

系统分析是以系统的整体最优为目标而开展的一个有目的、有步骤的探索和分析过程，为决策者提供直接判断和决定最优系统方案所需的信息和资料，从而成为系统工程的一个重要程序和核心组成部分。产品系统设计的系统分析主要包含功能要素、形态要素、色彩要素、材料要素、工艺要素、交互界面要素、技术要素、商业定位要素等方面的分析。

●4.5设计方案与表达

设计方案的产生是一个由抽象的概念逐步明确化、具体化、图示化的过程。设计方案的形成过程一般以草图的形式表现，而设计的深入则是对草图的深入探索与研究，是由设计“作品”到实现“产品”的必经环节。设计的作品在变成产品之前还需要通过多种形式将设计成果表达出来。

第五章产品系统服务设计

产品系统服务设计既包含的产品设计，也包含了服务设计，是两者的集成设计，有相应的设计原则、流程与方法。在服务设计实践中，有产品主导的服务系统设计，也有服务主导的产品服务系统设计。

●5.1产品服务设计概述

服务设计是全球趋势，从1982年服务设计一词首次提出至今，其发展历史并不长，但服务是需要被设计的，并遵循相应的设计原则。服务设计发展至今早已渗透到社会的各行各业，并在社会创新、可持续设计等方面日益突显其价值和地位。

●5.2服务设计实践

服务设计是一种设计方法，遵循一定的设计流程。在整个产品服务生命周期中，会使用不同的设计方法和工具推动服务设计从概念提出到最终废弃终止。不同类型的产品服务系统设计，所采用的方法也有所差异。通过不同类型的服务设计案例，可以全面了解服务设计的内涵和外延。