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第一章导论
本章介绍什么是社交礼仪、社交礼仪的原则、学习社交礼仪的重要性和学习方法。
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●1.1前言
通过名人礼仪故事导出课程总的介绍。
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●1.2礼仪的起源与发展
介绍礼仪的两种起源和六个发展阶段
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●1.3社交礼仪的定义
介绍礼仪的定义，尤其是社交礼仪的内涵。
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●1.4社交礼仪的重要性
介绍社交礼仪是美好品德的传播者等三个重要作用。
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●1.5社交礼仪的原则和礼仪分类
介绍礼仪的尊重原则、诚信原则等四大原则，以及介绍礼仪的框架分类。
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第二章个人礼仪
本章介绍头发礼仪、面容礼仪、手臂和腿部礼仪、化妆礼仪、服装礼仪、表情礼仪、举止礼仪等礼仪规范。
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●2.1仪容.头发礼仪
介绍头发对于人类的重要性和象征意义。
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●2.2仪容.面容礼仪
介绍眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵、脖颈等面容礼仪规范。
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●2.3仪容.手臂和腿部礼仪
介绍手臂和腿部的礼仪规范。
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●2.4仪容.化妆礼仪
介绍化妆的重要性、化妆的技巧和禁忌事项等礼仪规范。
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●2.5服装礼仪
介绍服装的重要性、服装的TPO原则。
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●2.6表情
介绍眼神礼仪，重点介绍注视的时间、角度、部位礼仪规范。
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●2.7举止礼仪
介绍基本的手姿、禁忌的手姿。
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第三章公共礼仪
本章介绍汽车行驶、公共汽车乘坐、火车乘坐和飞机乘坐等公共场所的礼仪规范。
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●3.1汽车行驶礼仪
介绍汽车行驶技术过硬、服从管理、礼让他人等礼仪规范。
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●3.2公共汽车礼仪
介绍乘坐公共汽车方面的礼仪规范。
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●3.3宾馆礼仪和特殊公共场所礼仪
介绍入住宾馆、博物馆、图书馆、音乐会等公共场所需要遵守的礼仪规范。
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●3.4乘坐火车和飞机礼仪
介绍火车和飞机乘坐方面的礼仪规范。
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第四章交往礼仪
本章介绍称呼、介绍、握手、名片、交谈、赞美、求职、办公室礼仪等社交礼仪规范。
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●4.1称呼
介绍生活当中的称呼以及生活当中称呼的禁忌。
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●4.2介绍
自我介绍的时机、内容、分寸。
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●4.3握手
握手的起源、时机、顺序、相握的方式和禁忌。
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●4.4名片礼仪
介绍名片的起源、分类、用途和交换的方式。
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●4.5交谈礼仪
交谈的五项注意和四个禁忌。
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●4.6求职礼仪
介绍求职定位、形象设计、物品准备、面试注意事项等礼仪规范。
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●4.7办公礼仪
介绍办公室内谈话注意事项、办公室内同事相处的礼仪规范。
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第五章通联礼仪
本章介绍接打固定电话礼仪、移动电话和网络礼仪、馈赠礼仪、送花礼仪等通联礼仪规范。
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●5.1电话礼仪
介绍接打固定电话的礼仪规范。
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●5.2馈赠礼仪
介绍馈赠礼仪的两种起源方式，介绍馈赠对象、馈赠目的、馈赠内容等馈赠礼物的六个组成要素。
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●5.3送花礼仪
介绍送花的形式、送花的时机、鲜花的寓意等。
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第六章中餐礼仪
本章介绍中餐礼仪起源、6M原则、宴会安排、主辅餐具的使用等礼仪规范。
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●6.1餐饮礼仪的起源和餐饮礼仪的“6M原则”
餐饮礼仪的起源、餐饮的费用、菜单、会见等“六M”的寓意。
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●6.2中餐礼仪
介绍宴会的形式、时空的选择和菜单的安排礼仪。
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第七章西餐礼仪
本章介绍西餐在中国的发展历史、西餐正餐的8个主菜、刀叉使用和西餐着装礼仪等。
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●7.1西餐的起源和西餐的用法
介绍世界上饭菜的类型、西餐在中国的发展历史、西餐的主菜安排。
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●7.2西餐用餐礼仪
刀叉的使用规范和吃西餐的礼仪。
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第八章酒水和茶水礼仪
本章介绍酒水和茶水的起源、分类、饮用礼仪等。
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●8.1酒水的起源和分类
介绍酒水的起源传说，酒水的分类。
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●8.2酒水的饮用礼仪
介绍饮酒搭配的菜肴、敬酒与干杯、酒量要适度等礼仪规范。
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●8.3茶水的起源和茶叶分类
介绍茶叶的加工和使用的历史，茶叶的分类等。
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●8.4饮茶礼仪
介绍茶具的选择、敬茶的程序和品茶的时机。