课程简介
《网店运营》课程旨在引导大家掌握网店日常经营过程中的定位、推广、视觉、客户关系等操作方法，通过混合式学习明确店铺定位和经营策略，通过店铺实际操作掌握直通车、钻石展位、淘宝客、搜索优化等推广方法，收集整理案例了解行业店铺视觉风格，结合模拟软件掌握售前、售后客服技巧，基于小组制学习实现职业能力个性化培养，能够应用网店运营方法解决企业经营中的相关问题，通过课程学习，你要达到网店运营助理岗位能力要求。
本课程的4大亮点：
海量化数字资源：8个章节、24段动画、56段视频、480分钟课程……
实战型课程团队：全国职业院校信息化教学大赛一等奖主讲教师+淘宝大学讲师+知名电商企业操盘手
前沿性内容体系：基于电商企业典型工作任务，梳理运营岗位核心技能，精准讲解知识点和技能点；
交互式在线学习：课程内容将持续更新，讲师和助教团队将第一时间回复学员提问，答疑解惑。
课程大纲
网店运营认知
开篇动画：三只松鼠成功之道
1.1网店运营基本原理
1.2网店岗位分析
1.3网店市场分析
单元测试
网店创设
开篇动画：“欢乐眺”蒸汽眼罩的视觉营销
2.1办公场所和配送中心选择
2.2网店平台选择
2.3网店装修
单元测试
选品——商品采购与定价
开篇动画：“小而美”的伞——蕉下
3.1选品与采购
3.2商品的定价策略
3.3商品发布
单元测试
引流——网店推广与流量获取
开篇动画：“他经济”正爆发出巨大的能量
4.1SEO——搜索引擎优化
4.2SEM——搜索引擎营销
4.3站外推广
4.4网店促销策略
4.5淘宝客和钻石展位
单元测试
订单成交——流量转化和客户服务
开篇动画：苹果客户关系管理
5.1转化率
5.2客服沟通技巧
5.3客户关系管理
单元测试
货品交付——物流管理与售后服务
开篇动画：电商物流行业发展迅速
6.1仓储与配送
6.2物流选择
6.3售后服务
单元测试
财务结算——资金、成本及财务报表分析
开篇动画：《电子商务法》划定行业基本轨道推进
7.1资金分析
7.2成本分析
7.3财务报表分析
单元测试
网店运营策略
开篇动画：百草味精细化运营驱动“超级用户”服务转型
8.1核心数据指标——精细管理
8.2战略化运营——动态竞争
单元测试
开篇动画：三只松鼠成功之道
1.1网店运营基本原理
1.2网店岗位分析
1.3网店市场分析
单元测试
网店创设
开篇动画：“欢乐眺”蒸汽眼罩的视觉营销
2.1办公场所和配送中心选择
2.2网店平台选择
2.3网店装修
单元测试
选品——商品采购与定价
开篇动画：“小而美”的伞——蕉下
3.1选品与采购
3.2商品的定价策略
3.3商品发布
单元测试
引流——网店推广与流量获取
开篇动画：“他经济”正爆发出巨大的能量
4.1SEO——搜索引擎优化
4.2SEM——搜索引擎营销
4.3站外推广
4.4网店促销策略
4.5淘宝客和钻石展位
单元测试
订单成交——流量转化和客户服务
开篇动画：苹果客户关系管理
5.1转化率
5.2客服沟通技巧
5.3客户关系管理
单元测试
货品交付——物流管理与售后服务
开篇动画：电商物流行业发展迅速
6.1仓储与配送
6.2物流选择
6.3售后服务
单元测试
财务结算——资金、成本及财务报表分析
开篇动画：《电子商务法》划定行业基本轨道推进
7.1资金分析
7.2成本分析
7.3财务报表分析
单元测试
网店运营策略
开篇动画：百草味精细化运营驱动“超级用户”服务转型
8.1核心数据指标——精细管理
8.2战略化运营——动态竞争
单元测试