本课程适用于临床医疗、口腔、护理以及医院管理专业的本科生、研究生，更适用于工作在临床医疗服务岗位上的医务人员和医院管理者。
医疗纠纷已经严重地困扰着医务人员和医院管理者。医务人员不愿意看到患者权益被损害，更不想自己被伤害、被处罚。而浩如烟海的法律法规使得医务人员不知道从哪里学起，也没有更多的时间去学习。
“医疗纠纷预防与处理”属于《卫生法》课程中的内容。本着实用、精炼的原则，本课程介绍目前临床医疗活动中，医疗纠纷发生的原因/种类，然后介绍不同纠纷的预防措施，纠纷发生后依法应该如何处理。一个专题一个专题地讲解，所有给出的措施和处理，均是现行法律法规的规定，或者于法有据。
这种专题性质的讲座，具有较强地针对性。尽管涉及到医疗服务领域近20部法律法规，但是，选取的是与医疗纠纷相关的具体规定，内容精炼，便于学习者掌握最主要的法律内容。课程里涉及大量的案例，尽管因为时间关系，基本都没有展开讲，但是，案例具有代表性，指出错哪里了，法律是如何规定的，正确的做法是什么。相信学习之后，您会有满意地收获。
01 医疗纠纷现状
1.1 医疗纠纷现状
1.2 何为医疗纠纷
1.3 医疗纠纷种类
01 医疗纠纷现状
02 医疗事故预防
2.1 何为医疗事故
2.2 不属于医疗事故的情形（一）
2.3 不属于医疗事故的情形（二）
2.4 医疗事故的预防
02 医疗事故预防
03 医疗费、患者隐私与救治权纠纷预防
3.1 因医疗费用引发的纠纷预防
3.2 因侵犯隐私权引发的纠纷预防
3.3 因拒绝推诿病人引发的纠纷预防
03 医疗费、患者隐私与救治权纠纷预防
04 知情同意引发的纠纷预防
4.1 因知情同意引发的纠纷预防
4.2 因手术签字引发的纠纷预防（一）
4.3 因手术签字引发的纠纷预防（二）
04 知情同意引发的纠纷预防
05 病历书写与出具医学证明文件引发的纠纷预防
5.1 因病历书写引发的纠纷预防（一）
5.2 因病历书写引发的纠纷预防（二）
5.3 因出具医学证明文件引发的纠纷预防
05 病历书写与出具医学证明文件引发的纠纷预防
06 因违约、产品质量及患方原因引发的纠纷预防
6.1 因医疗服务违约引发的纠纷预防
6.2 因医疗产品引发的纠纷预防
6.3 因患方原因引发的纠纷预防
06 因违约、产品质量及患方原因引发的纠纷预防
07 医疗安全/质量管理以及医疗投诉管理
7.1 加强医疗安全管理
7.2 医疗质量管理组织
7.3医疗质量保障（一）
7.4 医疗质量保障（二）
7.5 医疗安全风险防范
7.6 医疗投诉法律管理（一）
7.7 医疗投诉法律管理（二）
07 加强医疗安全管理
08 医疗纠纷处理原则与解决途径
8.1医疗纠纷处理原则与解决途径
8.2医疗纠纷的双方协商解决
8.3 医疗纠纷的人民调解
8.4 医疗纠纷的行政调解
08 医疗纠纷处理原则与解决途径
09 医疗损害/事故鉴定
9.1 医疗损害的鉴定（一）
9.2 医疗损害的鉴定（二）
9.3 医疗事故的鉴定
09 医疗损害/事故鉴定
10 病历资料及现场实物的封存
10.1病历资料及现场实物的封存（一）
10.2病历资料及现场实物的封存（二）
10.3 死者尸体解剖与移放
10 病历资料及现场实务的封存
11 扰乱医疗秩序和伤医事件的处理
11.1扰乱医疗秩序和伤医事件的处理（一）
11.2扰乱医疗秩序和伤医事件的处理（二）
11.3违法者的法律责任
12 医疗纠纷证据
12.1 医疗纠纷证据（一）
12.2 医疗纠纷证据（二）
12.3 医疗纠纷证据（三）
12 医疗纠纷证据
13 医患沟通之我见
13.1 何为沟通
13.2 影响沟通的根本原因
13.3加强群体沟通
13.4 重视非语言沟通