《创新创业中的消费心理洞察》线上共发布十周的学习内容。
这门课程是在新媒体快速发展、消费文化膨胀、新的消费形式和心理不断出现的背景下,因应国家“供给侧”改革和全民消费升级的形势,为满足学生在创新创业过程中对市场和消费者的把握需求而设计的一门课程。课程设计的理念为“问题解决导向”,目的在于培养学生分析消费心理问题的思维、提升其在创业创新过程中的消费需求识别和营销传播的能力。
在课程内容选取与学习资源建设方面,本课程遵循几个原则:
(1)问题导向性:课程在知识点提出时设置相关问题及案例,让学生带着问题学习,培养其问题识别、分析和解决能力。
(2)生活贴近性:课程结合新媒体环境和消费社会快速发展的背景,分析新兴的、大众化的消费形态和现象,如电子支付、消费节日、粉丝文化等等。
(3)创新目的性:课程认为“创新”为时代所必须、个人发展所必要,但并不“高大上”,它可以体现在个人创造的细致入微之处,因此在整体框架的搭建、问题的提出、以及案例选择等方面围绕大小方面的创新,并邀请真实进行创新创业的大学生到课堂现身说法。
(4)理论经典性:为建立知识的体系性,课程选择《消费者行为学》和《广告心理学》这两门经典课程,重构和再现传统和现代传播环境中均具有适用性的经典理论作为核心知识点。
学生在学习完课程之后,在日常生活中,应能敏锐洞察到自己的日常消费行为,理解行为原因,并进行有意识的把控,从而提升消费素养;在创新创业中,应能对于“如何识别消费者需求来进行创新?”、“如何在创业过程中与消费者进行有效沟通?”等问题提出自己有依据的见解。
第1周 课程导论
1.1 无处不在的创业
1.2 无处不在的创新
1.3 走进消费心理
1.4 消费心理洞察的历史与发展
第2周 需求识别
2.1 什么是消费者需要
2.2 消费者需要的类型
2.3 什么是消费者动机
2.4 常见的消费者动机
2.5 需要与动机的直接洞察法
2.6 需要与动机的间接洞察法
第3周 感觉利用
3.1 什么是消费者感觉
3.2 创新中的感觉利用
3.3 什么是消费者知觉
3.4 知觉偏差
3.5 知觉定位
第4周 态度引导
4.1消费者态度及特点
4.2 消费者态度的构成
4.3 消费者态度的形成
4.4 引导态度的十大法宝(上)
4.5 引导态度的十大法宝(下)
第5周 习惯培养
5.1 什么是消费者学习
5.2 消费学习作用与学习方法
5.3 一见就买——经典条件反射
5.4 因奖而买——工具条件反射
5.5 想清楚再买——认知学习理论
5.6 从识记到怀旧——消费者记忆
第6周 生活洞察
6.1 不同人的不同风格——个性与消费
6.2 我是谁——消费者自我概念
6.3 网上的呈现——数字自我
6.4 基于消费者自我的营销创新
6.5 消费者生活方式
第7周 文化融入
7.1 文化
7.2 亚文化
7.3 粉丝亚文化
7.4 文化创意产业
第8周 群体心理
8.1 生活中的群体
8.2 常见的群体类型
8.3 什么是参照群体
8.4 参照群体的影响力
8.5 参照群体的营销利用
8.6 什么是意见领袖
8.7 寻找和培养意见领袖
第9周 决策影响
9.1 消费者决策的内容
9.2 消费者决策的类型
9.3 认真考虑的结果-理性决策
9.4 我是如何不知不觉剁手的-非理性决策
9.5 决策中的心理谬误
1-9章 单元作业
第10周 案例访谈
10.1 礼品网店-从杂货铺到品牌定位
10.2 哺乳指导-自身经历中的服务需要洞察
10.3 飘飞-从产品生产到品牌建设
10.4 旅行伴手礼-突破固有观念打造饮品新时尚