本课程面向汽车服务企业基层各工作岗位，旨在让学生成为既有专业知识又有经济头脑，既懂技术又懂经营和管理基本知识的综合性高素质人才。通过该课程的学习，让汽车检测与维修技术、汽车技术服务与营销、汽车电子技术等汽车专业学生了解汽车服务企业的构建及销售、售后服务、客户服务、行政管理方面的问题。学会用企业管理理论、方法去分析和解决企业以及自己的实际问题，提升学生综合素质能力，成为具有创造性、实用性、竞争性、开拓性的综合性人才。 

本课程教学除让学生能综合运用以上技能点外，更希望学生能通过对汽车服务企业的各部门职能的学习，了解现代汽车服务企业各部门的岗位特点及涉及的工作内容，为以后走上工作岗位，尽快适岗打下理论和实践基础，并奠定可持续发展的基础。

本课程主要以汽车服务企业的工作场景为载体，以工作标准为规范导向，采用教学做一体的教学形式，教学过程中综合运用任务驱动法、现场训练法、案例教学法和小组合作教学法等多种教学方法，全面落实课程目标。

本门在线课程中包含微课视频、PPT课件、测试和讨论等。该门在线课程共计48课时，12周内完成学习资源发布。