商务旅游：一种与个人旅游互补的旅游类型
1.1旅游的属性、概念和类型
1.2商务旅游的概念、类型和研究视角
1.3商务旅游产业发展
商务旅游理论发展
2.1研究方法与数据来源
2.2国外研究发展
2.3国内研究发展
2.4国内外商务旅游研究比较
2.5国内外研究评论与展望
商务旅游实践发展
3.1商务旅游发展的经济背景
3.2全球商务旅游发展
3.3商务旅游在国民经济各部门的比例
商务旅游的效应
4.1商务旅游的价值
4.2企业商务旅游的投资回报
4.3公共部门商务旅游的投资回报
4.4商务旅游的综合效应
商务旅游需求与行为
5.1商务旅游需求与行为瓶颈制约：安全风险
5.2商务旅游需求与行为数字化：千禧一代的特征与影响
5.3商务旅游需求与行为新趋势：“商务—休闲”旅游
商务旅游会议项目发展与需求
6.1会议市场发展的影响因素
6.2会议发展的新特点
6.3会议对酒店的需求与供给
6.4会议对机票的需求与管理
商务旅游会议项目的管理政策
7.1会议项目政策现状
7.2影响会议项目管理的因素
7.3会议项目管理政策趋势
成功举办各类新型会议的诀窍
8.1成功举办绿色会议诀窍
8.2成功举办虚拟/混合会议的诀窍
8.3成功在新兴国家举办会议的诀窍
8.4成功举办数字化会议的诀窍
商务旅游酒店项目的谈判准备
9.1设定目标和收集数据
9.2评估酒店类型
9.3创建入围列表和建立联系
9.4常用谈判工具
商务旅游酒店项目的谈判内容
10.1房价
10.2设施、税费和折扣
10.3其他具体条款
商务旅游酒店项目的实施与管理
11.1房价执行与审计
11.2意见反馈、重新谈判和动态管理
商务旅游航空项目的航空权利
12.1了解企业的运输合同
12.2特殊情况的处理
商务旅游航空项目的谈判流程
13.1预计企业的心态
13.2收集信息
13.3开始谈判
13.4谈判要点
商务旅游航空项目实施与管理
14.1企业内、外部航空项目推介
14.2评估协议履行和预定首选航空公司
14.3其他需要注意的地方
商务旅游管理创新之选择差旅管理公司
15.1了解企业、收集数据和聚焦对象
15.2准备投标申请书
15.3评价投标申请书
15.4合同谈判签署和TMC更替
商务旅游管理创新之优化差旅管理举措
16.1以商务旅游者为中心，优化实务处理流程
16.2以合理和专业的方式，妥善管理酒店开支
16.3坚持成本节约的原则，管理交通成本支出
16.4增加商旅政策遵从性，优化商务旅游需求
16.5以资源整合为抓手，巩固商务旅游项目
16.6解决旅游者安全需求，体现企业社会责任
16.7特别关注会议和活动，优化控制相关支出
16.8建立绩效指标体系，调动管理者积极性
企业商旅管理需求与携程商旅案例研究
17.1商旅管理行业现状
17.2企业商旅消费现状
17.3企业商旅管理诉求
17.4商旅管理发展趋势
17.5携程商旅背景与特色
17.6疫情后的商旅趋势
杭州会奖旅游目的地发展案例研究
18.1产业经济
18.2硬件设施和产业政策
18.3会议大使和行业协会
期末测试
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