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第一章管理与管理者
管理既是一门科学也是一门艺术。管理的目标是提高组织的效率和效益。本章主要讲述管理的内涵，管理的目标，掌握管理的职能及相互关系；介绍管理学的发展；熟悉管理学的研究对象，讲解管理学的基本知识框架及其研究方法；讲述谁是管理者，管理者的角色，管理者的基本五体投地和技能；讲述管理者的培养方法。
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●1.1管理概述
管理是人类发展和进步的两个轮子之一。本节主要讲述管理的含义，管理的特点，管理的目标和管理的性质，讲述管理的职能及职能文章的关系。
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●1.2学习管理学
管理学是许多学科的基础，与许多学科具有密切的关系。本节主要讲述管理学的发展和研究框架；介绍为什么要学管理学和如何学习管理学。
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●1.3管理者
管理者是本节主要讲述管理者的管理活动的领导和组织者，是组织中管理指令的发出者。本节讲解管理的含义和类型，管理者的类型和角色。
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●1.4管理者的培养
管理者素质的高低对管理绩效具有较大的影响，人们可以通过后天的努力将自己培养成一名优秀的管理者。本节讲解管理者应该具备的基本素质；讲述管理者应具备 的三项基本技能；讲述管理者培养的基本途径。
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第二章管理理论的历史演变
学习管理发展的历史能帮助我们更好地理解管理的思想。掌握管理历史的价值；了解管理思想发展的基本脉络，管理的起源，中外早期的管理思想和管理理论的演变史；掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及对当代管理思想的影响；掌握主要管理学派的基本观点、理论要点、代表人物和实际应用；了解未来管理的基本发展趋势。进行主要管理学派的利弊分析，学会运用管理理论分析组织可能遇到的管理问题，并提出解决这些问题的合理思路。
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●2.1早期管理思想
人类发展历史也是一部管理的发展历史，在远古时代人们已有了一些粗浅的管理。本节讲述国内外古代的一些具有典型性的管理思想。
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●2.2工业革命时期的管理思想
工业革命时期是管理学思想形成的初期。本节主要讲述这一时期的管理思想，帮助同学们理解管理的发展前期思想基础。
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●2.3古典管理理论
19世纪末20世纪初是管理学形成的关键时期。这一时期世界各国的管理学者围绕着如何提高生产效率开展了不同的研究，形成了古典管理理论。本节主要讲述古典管理理论的三个典型理论和其代表人物。
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●2.4行为科学理论
行为科学理论的产生标志着管理学的研究从重视物向重视人转变。本节主要讲述行为科学理论的诞生，代表人物和主要观点。
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●2.5管理理论丛林
20世纪60年代，随着科学技术的发展，管理分派成多个不同的学派，形成管理理论丛林现象。本节主要讲述管理各学派的代表人物和基本观点。
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第三章管理环境
环境能为组织带来机会，但也可能给组织带来威胁。认知和分析管理环境能够帮助组织更好地完成目标。本章主要讲述掌握管理环境的分类及其含义；讲述环境因素的分析的PEST分析法、五力分析法等；讲述组织文化的概念、特征、结构、内容、功能、塑造；讲述组织的社会责任、管理道德；讲述影响管理者道德行为的因素；讲述国际环境对组织的影响。
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●3.1管理环境概述
管理环境是指存在于一个组织内、外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。本节主要讲述管理环境的含义及其分类。
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●3.2外部环境因素分析
管理外部环境分一般环境和特殊环境。本节讲述一般环境的分析法，分析政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等；讲述特殊环境分析法，包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门、利益团体等。
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●3.3组织文化
组织文化是组织内部环境的核心。本节主要讲述组织文化的特征、来源、类型和培养方式；讲述组织文化对管理实践的影响；讲述名企企业文化的案例。
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●3.4社会责任与管理道德
社会责任是当代企业应该承担的责任。本节讲述社会责任和管理道德的概念，讲述影响社会责任和管理道德的因素，讲述企业如何承担社会责任。
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●3.5全球化环境下的管理
全球化环境是当代企业所面临的必然环境。面对全球化趋势，企业应积极做出应对趋势。本节主要讲述全球化环境下企业经营的管理方式选择。
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第四章战略
战略思维是一个认知过程，它可以帮助领导能分析信息并做出决策，从而为组织发展制定战略。战略是管理者为组织实现目标而制定的行动方案。本章主要讲述战略和战略管理的含义，讲述战略层次和战略的类型，讲述战略制定、实施和控制的方法；讲述SWOT分析法、波士顿矩阵和BCG方法。
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●4.1战略概述
战略是决定组织成败的关键。本节主要讲述了战略和战略管理的含义，讲述了战略的层次和类型，讲述战略的制定、实施和控制的方法。
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●4.2战略制定工具
SWOT分析等均是非常有用的管理工具，能帮助管理者更好地了解企业的内部和外部环境，并根据环境的情况和企业所处的境况来确定战略实施策略。本节主要讲述SWOT分析法；波士顿矩阵和BCG方法。
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第五章决策
一个组织的成功要依靠领导者能够及时做出正确的决策。提高决策能力是管理者必修的课程。本章主要讲述决策的概述，决策的问题，讲述决策的程序和标准，讲述决策标准和实施步骤，讲述决策的方法。良好地认知决策有助于管理者提高决策水平。
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●5.1决策概述
决策是识别问题以及从一系列行动方案中做出选择的过程，是管理行为的核心。本节主要讲述决策的含义，决策的影响因素和决策的分类。
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●5.2决策程序
遵循一定的决策程序和明确决策的标准能提高决策的效率和质量，减少决策失误可以降低决策失误做成的损失。本节主要讲述决策的程序、标准、实施，讲述决策中容易犯的错误。
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●5.3决策方法
不同的情形可以用不同的决策方法，本节主要讲述决策的方法，其中有定性决策方法（直觉决策方法）和 定量决策方法（确定型决策方法、风险型决策和不确定型决策）。
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第六章计划
计划是管理的首要职能，计划工作质量的高低集中体现了组织管理水平的高低，并直接影响甚至决定着组织未来的前途和命运。本章主要讲述计划的概念，计划的构成要素，计划的表现形式及类型；讲述计划编制过程的内在逻辑，计划编制过程和流程；讲述5W1H计划法、滚动计划法、项目计划法的原理和应用。
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●6.1计划概述
计划是对未来行动的预先安排，是组织与外部环境联系的桥梁，也是连接可能与现实、今天与明天、现在与未来的桥梁。本节主要讲述计划的概念和类型，讲述计划制订的流程。
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●6.2计划制订方法
计划制定效率的高低和质量的好坏在很大程度上取决于所采用的计划方法。计划工作的方法很多，本切主要讲述几种常用的计划方法：5W1H计划法、滚动计划法、项目计划法的原理和应用。
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第七章组织
每一组织的创立有其不同的目的，不同的组织完成社会不同的功能，管理的作用是确保组织目标的实现。本章主要讲述组织的定义，掌握组织的分类；讲述组织组织设计的影响因素、原则和主要内容；讲述掌握目标的性质，目标管理的基本思想、内容和实施步骤；讲述组织运行方式的选择；讲述几种典型的组织结构方式。
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●7.1组织的含义
本节主要讲述组织的含义。
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●7.2组织设计
本节主要讲述组织设计的的任，组织设计的影响因素，组织设计的原则，组织设计的主要内容；讲述组织部门化的基本原则，基本形式与特征比较；讲述管理幅度与组织层级的互动关系，影响管理幅度的因素。
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●7.3机械式组织与有机式组织
本节主要讲述机械式组织与有机式组织两种不同组织的原理和应用场景。
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●7.4组织运行方式的选择
组织运行方式决定着组织工作的有效性。本节主要讲述组织运行方式的选择，如集权与分权等。
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●7.5组织结构的基本形式
有效、灵活的组织结构是组织适应环境变化，谋求生存发展的机会，在日益激烈的竞争环境中取胜的保证。本节主要讲述直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、模拟分权制等组织结构。
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第八章领导
领导是管理的一项重要职能，领导水平的高低与组织的生死存亡息息相关。本章主要讲述领导的内涵，领导的作用，领导权力的来源；讲述领导方式的基本类型，领导品质理论，领导行为理论、领导情景论；讲述领导的技能，授权、沟通、团队等内容。
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●8.1领导概述
领导的本质是影响力，领导是一个过程是对人们施加影响的过程，领导的目标是促使人们情愿地、热心地为实现组织或群体目标而努力。本节主要讲述领导的定义和领导者权力的构成。
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●8.2领导理论
不同的学者是提出了不同的领导理论，本节主要讲述早期的领导品质理论、领导行为理论、领导情境理论：费德勒模型、情境领导理论、领导者参与模型、路径-目标模型。
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●8.3领导技能
学习领导技能能帮助领导者提高领导的管理水平。本节主要讲述授权、沟通、团队等领导技能。
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第九章激励
组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱，如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理人员所必须解决的问题，有效的激励能提高员工的士气和工作业绩。本章主要讲述激励的概念与对象，激励与行为，激励产生的原因，激励的本质；激励的运行机制；讲述两大类激励理论，即内容理论（需要层次理论、双因素理论）和过程理论（期望理论、公平理论、强化理论），讲述激励的方法。
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●9.1激励的内涵
激励是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。本节主要讲述激励的内涵，讲述需求、动机、行为之间的关系。
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●9.2激励理论
不同的学者提出了同的激励理论，试图提示激励不同的内在机制。本节主要讲述两大类激励理论，即内容理论（需要层次理论、双因素理论）和过程理论（期望理论、公平理论、强化理论）。
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●9.3激励方法
在实际管理过程中，管理者常常会应用许多实用的激励方法。本节主要讲述目标激励法、报酬激励法、奖惩激励法、考评激励法等常用的激励方法。
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第十章控制
控制是管理的重要职能之一，组织目标的实现需要有效的控制工作作保障。本章主要讲述了解预控制的含义、类型和内容；讲述控制的原理原则和程序；讲述控制的基本方法。
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●10.1控制概述
控制的有效性是组织管理有效性的保障。本节主要讲述控制的含义、类型和内容。
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●10.2控制理论
控制需要遵循一定的原理和原则。本节主要讲述控制的基本原理和原则，讲述控制的基本程序。
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●10.3控制的方法
控制有多种的方法，本节主要讲述几种常用的控制方法。
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第十一章创新
管理是在动态环境中生存的社会经济系统,仅有维持是不够的,现代组织管理还必须不断调整其活动的内容和目标,以适应环境变化的要求，这就需要管理创新。本章主要讲述管理创新的内涵、意义；了讲述管理创新的特点和类；讲述管理创新的模式和原则；讲述管理创新的流程和组织。
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●11.1管理创新概述
创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，也是管理者特别是高层管理者必须开展的一项工作。本节主要讲述创新、管理创新的涵义；讲述管理创新的主体和分类；讲述管理创新的重要性。
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●11.2管理创新原则和方法
管理创新的方式按主体参与创新的程度不同，可分为自主创新、合作创新和模仿创新。本节主要讲述管理创新的模式和原则。
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●11.3管理创新流程与组织
管理创新过程是一个渐进的过程，是从无到有，从认识到方案，从方案到实践的过程。本节主要讲述管理创新的流程和组织。