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第一章管理与管理者
"本章的主要内容为讲述管理的概念及特征、管理的性质及职能、管理者角色理论和管理者技能理论。重点是管理的概念及特征、管理的职能、管理的科学性与艺术性、明茨伯格的管理者角色理论、卡茨的管理者技能理论；难点是对管理概念、管理职能、管理者角色、管理者技能理论的综合理解与运用。
通过学习使学生掌握管理的概念与特征，明确管理学课程的地位与作用，了解管理的对象、管理者及研究方法；理解职能与性质的具体内容。" -
●1.1管理的重要性与普遍性
通过管理的产生和管理的重要性的讲述，并结合有关案例，使学生明确管理对企业经营乃至一个国家地区及个人的发展具有非常重要的作用。从而使学生对管理学原理课程得地位与作用有清楚得认识。
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●1.2管理的概念和基本特征
通过对管理概念各种观点的综述，给出本课程的管理概念，并对管理的本质、管理的要素、管理的过程以及管理的特征进行深入的解析。从而使学生对管理的本质有正确的认识与把握。
结合管理实际案例对管理的科学性、经济型、艺术性、动态性、实践性和人本性进行深入的讲述。从而使学生对管理的本质有更深入的认识。 -
●1.3管理的职能及其属性
重点讲述管理的计划、组织、领导、控制和创新的五项职能的内容，并对该五项管理职能之间的关系进行介绍。使学生对管理的过程及其作用有深入的理解。
对管理的二重性，即管理的自然属性与管理的社会属性进行解释，并介绍其对管理学学习与管理实践的指导意义。 -
●1.4管理者与管理者角色
通过案例导出管理者与管理者角色对管理的重要意义，并对各层次管理者在组织中的不同定位与作用进行论述。使学生对管理者在组织中的职能与作用。
首先讲述管理者角色定义，进而结合案例重点讲解亨利·明茨伯格的管理者角色理论，包括人际角色、信息角色和决策角色三大类的10种角色，使学生对组织中不同层次管理者应该发挥的作用有清楚地了解与把握。 -
●1.5管理者的技能与素质
通过案例导出管理者的技能与素质对管理效果影响的重要意义，并对罗伯特·卡茨（Robert L. Katz）的管理者角色理论进行详细介绍，包括概念技能、人际技能和技术技能的含义及其内容，以及不同层次管理者三种技能的不同要求。
在上小节管理者素质对管理效果影响的重要意义的基础上，运用案例教学法对管理者应具备的素质进行了深入的讲述，增强学生对做一名优秀管理者的认识与自觉性。
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第二章管理理论的发展
"重点介绍西方管理思想、理论与实践的发展。在对管理理论发展过程及相关理论了解基础上，从总体上把握管理理论发展的脉路与框架，认识各阶段管理理论发展对管理实践的重要意义。
通过本章教学，使学生对管理理论的产生与发展有一个总体上的认识。要求掌握具有代表性的管理理论及其产生的背景，了解现代管理学科发展的动向和前沿问题，认识各阶段管理理论发展对管理实践的重要意义。" -
●2.1西方早期的管理思想
了解西方早期的管理思想，包括18世纪前和18-19世纪一些精辟的管理思想及其观点，熟悉西方传统管理思想的精髓。
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●2.2泰勒科学管理理论
了解科学管理理论产生的背景，掌握泰罗的科学管理理论主要思想和观点，并介绍科学管理理论的贡献与局限性。
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●2.3古典组织管理理论
了解法约尔的组织管理理论的主要思想与观点，并对法约尔组织管理理论的贡献进行总结归纳。
了解法韦伯的理想行政组织理论的主要思想与观点，并对古典管理理论的贡献与局限性进行归纳与介绍。 -
●2.4行为科学管理理论
了解行为科学理论产生的背景，通过梅奥的霍桑实验，掌握梅奥的人际关系理论的主要思想和观点，并了解人际关系管理理论对管理实践的意义。
熟悉马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦格雷戈的X-Y理论的主要观点和内容，并能够在管理实践中运用。
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第三章管理的基本原理
"本章的主要内容为讲述管理的基本管理，通过本章教学，使学生熟悉管理原理的主要特征及其对管理实践的意义，明确管理的基本原理及其内容，并能运用其分析管理实践问题。本章的重点是各管理原理，尤其是系统原理、人本原理与效益原理的内涵与要点；本章的难点是讲清楚管理为什么要坚持这些管理原理的背后道理以及各管理原理的应用；本章的关键是系统原理如何在实践中应用。
通过学习使学生掌握管理原理的特征，明确管理原理的作用，掌握管理的系统、人本、责任、效益、伦理原理的定义和具体内容。" -
●3.1管理原理的特征
讲清管理原理是指在广义管理领域内普遍适用的基本规律，它反映了一切具体领域管理活动的实质及其基本运动规律；简单介绍管理原理的客观性、概括性、稳定性、系统性的共同特征；研究管理原理的意义。
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●3.2系统管理
重点讲述系统的定义和特征，结合案例掌握系统原理的要点，重点介绍系统原理的整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理和综合性原理的内容及其在管理中的运用。
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●3.3人本管理
介绍人本管理原理的内涵，重点解析为什么要坚持人本管理原理，通过对人的认识过程经历了要素研究、行为研究和主体研究三个阶段来阐述员工是企业的主体，并成为企业的核心资源的理论，掌握如何坚持人本管理原理。
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●3.4责任原理
介绍责任原理的内涵，重点讲授责任原理的内容及其运用，结合案例明确责任原理的明确每个人的职责、职位设计和权限委授要合理、奖惩要分明公正而及时三部分内容。
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●3.5效益原理
讲授效益的概念，并比较效益、效率、效果的联系与区别，以加深对效益概念的深层次理解；讲授效益评价的内涵及要求以及效益评价的四种形式，了解效益的追求，重点讲授效益追求应坚持的原则。
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●3.6伦理原理
通过强生公司的泰诺事件和埃克森公司的石油泄漏事件的案例，讲述伦理原则的重要性；讲授伦理原则的特征，包括非强制性、非官方性、普适性及扬善性。
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第四章管理的基本方法
本章的主要内容为讲述管理的基本方法，通过本章教学，使学生熟悉各种管理方法的主要内容与特点，明确掌握各种管理方法的适用性，并能在管理实践中运用；本章的重点是管理基本方法的概念、内容与特点，包括管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法的内容、特点及其适用性；本章的难点是各种管理基本方法的特点与运用，本章的关键是各种管理基本方法的特点与运用。
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●4.1管理的方法论
介绍管理方法的定义，了解管理有五种基本方法：法律方法、行政方法、 经济方法、教育方法、技术方法。
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●4.2管理的法律方法
了解管理法律方法的概念，掌握法律方法的特点与作用，结合案例理解法律方法的不足，学会法律方法的正确运用。
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●4.3管理的行政方法
了解管理行政方法的概念、实质和具体形式，掌握行政方法的特点与作用，结合案例理解行政方法的不足，学会行政方法的正确运用。
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●4.4管理的经济方法
了解管理经济方法的概念、内容和实质，掌握经济方法的利益性、关联性、灵活性、平等性的特点，学会经济方法的正确运用。
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●4.5管理的教育方法
了解管理教育方法的概念、实质和任务，掌握教育方法的主要内容，结合案例学会教育方式的正确使用。
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●4.6管理的技术方法
了解管理技术方法的定义、实质和内容，掌握管理的技术方法的客观性、规律性、精确性、动态性等特点，学会管理技术方法的正确使用。
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第五章决策
本章主要阐述了决策的基本概念和决策分类，理解决策的重要意义；掌握决策的理论、决策的过程与方法等内容，掌握管理决策的原则、定量决策中的量本利法、决策树法。本章的重点是决策的定义与原则、决策的过程与影响因素、决策的方法；本章的难点是对决策的影响因素、原则理解以及量本利决策法、决策树法等决策的方法的特点与运用；本章的关键是明确决策的原则、运用多种数学方法来进行决策。
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●5.1决策的定义、原则与依据
引用案例体会管理的核心是决策，了解决策的狭义定义、广义定义和本课定义，理解决策的含义；掌握决策的原则，重点解释为什么是满意原则而不是最优原则。
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●5.2决策的类型与特点
结合案例理解决策的6种类型，重点讲解个人决策与集体决策、确定性决策、风险性决策与不确定性决策；掌握决策目的性、可行性、满意性、动态性、过程性、选择性等特点。
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●5.3决策理论
重点掌握基于完全理性模式的古典决策理论和基于有限理性模式行为决策理论，了解回溯决策理论；
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●5.4决策的过程与影响因素
以框图的形式展示决策的过程，掌握决策的程序，结合案例理解决策的影响因素。
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●5.5决策的方法
概括决策的定性、定量方法的基本框架，重点讲解定性方法中头脑风暴法和定量方法的决策树。结合案例分析按确定性决策、风险性决策与不确定性决策分类，运用一个例题例题掌握盈亏平衡法、决策树法和大中取大法、小中取大法、乐观系数法等方法。
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第六章计划职能
通过本章教学，使学生掌握计划编制的过程与方法。掌握目标管理、滚动计划法，并能够运用其解决实际问题。
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●6.1计划职能概述
通过案例引出计划的重要性。讲清计划的概念与内容、计划和决策的联系与区别以及计划的作用与性质。
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第七章组织职能
了解组织设计的任务，明确组织设计的内容；明确管理幅度与管理层次的关系；组织设计的依据与原则；横向、纵行组织设计的内容。
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●7.1组织设计的概述
讲述了组织设计的概念、组织设计的任务以及管理幅度与管理宽度及其影响因素。
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●7.2组织设计的原则
结合案例讲述了组织设计的原则，包括因事设职与因人设职相结合原则、权责对等原则、命令统一原则、分工协作原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、执行监督机构分开设置原则精干高效原则和稳定性与适应性相结合原则。
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●7.3正式组织与非正式组织
结合案例讲述了各种组织结构设特点，并重点讲述了组织的横向与纵向设计方法。
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第八章人员配备
了解人员配备的任务、原则和程序；掌握管理人员招聘的来源、标准和程序；理解管理人员考评的目的和内容；．掌握管理人员培训目标及方法。
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●8.1人员选聘与人员培训
掌握人员配备的任务、人员配备的内容和程序、人员配备的原则、人员选配的来源、制定和实施人员培训计划。
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●8.2人员配备程序与人员考评
结合案例分析的方法，讲述管理人员培训的目标与管理人员培训方法。
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第九章领导职能
通过本章教学，使学生对管理的领导职能有一个总体上的认识。要求掌握领导的概念和作用，领导与管理的区别以及领导者与管理者的权力和影响力的不同；掌握领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论的内容；理解并会应用领导艺术。
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●9.1领导的性质和作用
掌握领导的定义、作用，理解领导者与管理者的权力和影响力的不同，掌握领导与管理的主要区别。
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●9.2领导特质理论
掌握领导特质理论的主要观点，理解几种主要的领导特质理论，掌握领导者应具备的素质和条件。
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●9.3领导行为理论
掌握领导行为理论的主要观点，掌握莱温领导方式理论和管理方格理论的主要内容。
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●9.4领导权变理论
掌握领导权变理论的基本观点，菲德勒的领导权变理论的内容。
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●9.5领导艺术
掌握做一个有效领导者的主要艺术，掌握每一种领导艺术的内容，并能进行案例分析。
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第十章激励
通过本章教学，使学生对激励有一个总体上的认识。要求理解激励的概念和激励的过程；掌握需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论的主要内容及在企业实践中的运用；掌握常见的激励方法的运用。
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●10.1激励的性质
掌握激励的相关概念和激励的过程模型。
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●10.2激励理论（1）
掌握需要层次理论和期望理论的主要内容及在实践中的应用。
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●10.3激励理论（2）
掌握公平理论和强化理论的主要内容及在实践中的应用。
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●10.4激励方法
掌握常见的四种激励方法：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励的主要内容，并会进行案例分析。
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第十一章沟通
通过本章教学，使学生对沟通有一个总体上的认识。要求理解沟通的概念、过程和类型；掌握沟通的障碍以及针对这些障碍因素克服的策略。
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●11.1沟通原理
掌握沟通的概念、过程和分类，理解沟通在组织中的作用。
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●11.2沟通的障碍及克服
掌握影响有效沟通的障碍因素：个人因素、人际因素、结构因素和技术因素的主要内容，并能针对这些障碍因素提出如何克服的策略。
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第十二章控制职能
通过本章教学，使学生对管理的控制职能有一个总体上的认识。要求掌握控制的概念、类型与过程，掌握有效控制的要求，掌握常见的控制的方法及其应用。
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●12.1控制的含义及分类
掌握控制的概念及必要性，掌握控制的三种类型：前馈控制、现场控制和反馈控制的概念及区别。
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●12.2有效控制的要求
掌握有效控制的四个要求：适时控制，适度控制，客观控制和弹性控制的含义及内容。
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●12.3控制的过程
掌握控制过程的三个环节：制定控制标准，衡量工作绩效，纠正偏差的主要内容。
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●12.4控制的方法
掌握常见的控制方法类型，掌握预算控制、比率分析、审计控制的内容及特点。
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第十三章创新管理
通过本章教学，使学生掌握创新概念、创新职能的基本内容，了解创新过程及组织、创新的来源与动力，理解创新战略及其选择等内容。使学生能用所学的知识解决企业组织与制度创新、企业创新战略制定与选择等问题。
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●13.1创新及其内容
通过熊彼特创新理论的介绍，深入讲解创新的内涵及其本质，以便正确地理解和把握创新职能。
从创新规模与创新对系统的影响程度、创新规模与创新对系统的影响、创新与环境的关系、创新发生的时期和创新的组织程度的维度来对创新进行分类；从目标创新、技术创新、制度创新、组织创新和环境创新方面阐述创新的基本内容。 -
●13.2创新的过程和组织
对创新过程、创新过程组织形式以及创新过程组织进行了讲述，以便学生从组织视觉来理解与把握创新。
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●13.3创新的来源和动力
分别从技术推动的创新模型、需求拉动的创新模型和技术与市场交互作用的创新模型来阐明创新的来源与动力。
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●13.4创新战略选择
分别对自主创新、模仿创新和合作创新的战略内容以及战略实施注意的问题进行了阐述，使学生对创新战略的制定与选择有明确的认识。
