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第一章生活中的公共关系学
生活中的公共关系学
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●1.1现实生活中的公关案例之形象塑造（上）
生活中的公共关系学
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●1.2现实生活中的公关案例之形象塑造（下）
生活中的公共关系学
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●1.3现实生活中的公关案例之危机处理（上）
生活中的公共关系学
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●1.4现实生活中的公关案例之危机处理（下）
生活中的公共关系学
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●1.5现实生活中的公关案例之营销拓展（上）
生活中的公共关系学
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●1.6现实生活中的公关案例之营销拓展（下）
生活中的公共关系学
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●1.7什么是公共关系？
生活中的公共关系学
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●1.8你所理解的公关关系
生活中的公共关系学
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第二章公共关系的缘起演变
公共关系的缘起演变
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●2.1公共关系的提出：从巴纳姆到杜邦公司
公共关系的缘起演变
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●2.2公共关系的兴起：从艾维·李到伯纳斯
公共关系的缘起演变
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●2.3公共关系的发展：从传播型到关系型
公共关系的缘起演变
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●2.4公共关系的创新：六大新观念
公共关系的缘起演变
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第三章公共关系的本质原理
公共关系的本质原理
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●3.1公共关系的“4P”
公共关系的本质原理
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●3.2公共关系的“真善美”
公共关系的本质原理
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●3.3公共关系的四大功能
公共关系的本质原理
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●3.4公关与广告的辨析
公共关系的本质原理
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●3.5公关与新闻的辨析
公共关系的本质原理
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●3.6公关与营销的辨析
公共关系的本质原理
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第四章公共关系的主体对象
公共关系的主体对象
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●4.1公共关系的主体：个人、组织、政府和国家
公共关系的主体对象
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●4.2公共关系的机构：公关协会、公关公司、公关部门
公共关系的主体对象
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●4.3公共关系从业人员：角色、素质及能力
公共关系的主体对象
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●4.4公共关系的对象：内部公众和外部公众
公共关系的主体对象
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第五章公共关系的工作程序
公共关系的工作程序
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●5.1公共关系工作的四种类型
公共关系的工作程序
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●5.2公共关系工作的六大原则
公共关系的工作程序
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●5.3公共关系与社会责任
公共关系的工作程序
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●5.4公共关系的四大程序步骤
公共关系的工作程序
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第六章公共关系的战略表现
公共关系的战略表现
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●6.1公共关系与品牌塑造战略
公共关系的战略表现
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●6.2公共关系与企业CIS战略
公共关系的战略表现
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●6.3公共关系与组织文化战略
公共关系的战略表现
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●6.4公共关系与策略传播战略
公共关系的战略表现
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第七章公共关系的创意策划
公共关系的创意策划
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●7.1公共关系策划概述
公共关系的创意策划
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●7.2公共关系策划工具：从PEST到IMC
公共关系的创意策划
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●7.3公共关系策划案：比赛案例解读（1）
公共关系的创意策划
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●7.4公共关系策划案：比赛案例解读（2）
公共关系的创意策划
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第八章公共关系的表现形态
公共关系的表现形态
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●8.1人际沟通
公共关系的表现形态
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●8.2新闻传播
公共关系的表现形态
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●8.3公关广告
公共关系的表现形态
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●8.4网络公关
公共关系的表现形态
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●8.5专题活动
公共关系的表现形态
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●8.6危机公关
公共关系的表现形态
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第九章公共关系的变化趋势
公共关系的变化趋势
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●9.1公关与新技术
公共关系的变化趋势
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●9.2公关与新理念
公共关系的变化趋势
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●9.3公关与新市场
公共关系的变化趋势
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第十章公共关系的实战分享
公共关系的实战分享
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●10.1公关实战案例分享（上）
公共关系的实战分享
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●10.2公关实战案例分享（下）
公共关系的实战分享
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●10.3公关行业大揭秘（上）
公共关系的实战分享
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●10.4公关行业大揭秘（下）
公共关系的实战分享
