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第一章连锁经营概述
连锁经营概述
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●1.1连锁经营的产生与发展
连锁经营行业的发展历史、现状、零售业的四次革命
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●1.2连锁经营的基本特征及意义
连锁经营的基本特征及发展连锁经营的意义
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第二章连锁经营理论基础
连锁经营理论基础
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●2.1连锁经营经济学基础
规模经济理论、分工与专业化理论，标准化理论、交易成本理论及对连锁经营的贡献
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●2.2连塑经营管理学基础
市场营销理论、战略管理理论、供应链管理理论
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●2.3连锁经营的技术基础
连锁经营的技术基础 连锁经营的技术基础
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第三章连锁经营战略
连锁经营战略
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●3.1连锁经营的环境分析工具
影响连锁企业经营的主要环境因素有两大方面：一是宏观环境，主要包括人口、经济、科技、政策法律、社会文化等因素；二是微观环境，主要包括消费者、竞争对手、供应商、政府、社会公众等因素。SWOT分析通过分析企业的内部优势因素(Strengths)与劣势因素(Weaknesses)、和环境的机会因素(Opportunities)与威胁因素(Threats)，运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。
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●3.2连锁经营发展战略
规模经济是发挥连锁经营优势的关键，抢占商业先机、形成规模经济是连锁经营发展的关键，尽快形成规模经济的方式，同时注意规模和速度的适度性，以避免集聚扩张风险。任何连锁企业的经营都是从业态的选择与定位开始的，业态的定位又是以选择什么样的目标顾客为基础的，所以业态的选择定位过程伴随着目标市场的定位过程。连锁经营的业态发展战略包括目标顾客的选择、适应什么样的消费生活方式和购买方式、商品结构的选择、商品组合和销售方法的选择、经营方式和管理方法的选择等，同时要注意单一业态和多业态发展的利弊。连锁经营要不断发展取得成功，就必须不断开设新的网点，提高连锁企业市场占有率。连锁企业区域发展基本战略包括区域集中的布局战略、有效物流线延伸范围内的推进战略、弱竞争市场的先布局战略、预设店抢先型排他性布局战略等。
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●3.3连锁经营竞争战略
连锁企业的竞争战略指导企业突出自己的优势、弥补自己劣势，抢占市场，克制或回避竞争对手。通用的竞争战略包括总成本领先战略、差异化战略、集聚战略等。企业的发展离不开竞争，只有制定长远的竞争战略，才能致胜致远。
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●3.4连锁经营品牌战略
连锁企业必须拥有品牌，追求品牌资产价值最大化。品牌战略的具体形式包括品牌发展战略、品牌引进战略、品牌强化战略、品牌延伸战略、品牌再生战略和自有品牌战略。与制造商品牌相比较，连锁企业自有品牌战略有其竞争优势，这种竞争优势体现在商品品质的信誉优势，商品价格的低价优势，商品定位的特色优势，商品需求的领先优势。
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第四章连锁经营业态
连锁经营业态
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●4.1便利店
本部分主要讲授便利店这种满足顾客便利性需求的业态，便利店具有消费的即时性、小容量和应急性的特点及与之相关的业态特征。
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●4.2超市
超市的定义、业态细分、业态结构特点
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●4.3大型超市
大型超市的定义、业态结构特征、优缺点
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●4.4仓储会员店
仓储式会员店的定义、业态结构特征
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●4.5百货店
百货店的定义、业态结构特征及经营特征
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●4.6专卖店和专业店
专卖店与专业店的定义、业态结构特征及区别
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●4.7折扣店
购物中心的定义、分类及业态结构特征
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●4.8无店铺零售及发展趋势
无店铺零售是不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态 "我国零售业正处在技术革新和业态结构调整的深刻变革当中，而这场变革又以网络零售业成熟发展为最鲜明的特征，无店铺零售中的多种形式也具备较为典型的网络零售特征。"
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第五章连锁经营的类型
连锁经营的类型
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●5.1正规连锁
正规连锁的含义及主要特征
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●5.2特许连锁
特许连锁的含义及主要特征
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●5.3自由连锁
自由连锁的含义及主要特征
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●5.4不同类型连锁经营的比较分析
不同类型连锁经营的特征比较、优缺点比较及适应性分析比较
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第六章连锁经营组织与业务简介
连锁经营组织与业务简介
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●6.1连锁经营组织：设计与创新
连锁企业是由总部统一领导，并由经营同类商品或服务的若干门店构成的经营体系，由于其特殊的经营模式，使得其组织结构和具体职能与传统商业明显不同。连锁企业组织结构和职能的确立是连锁企业发展的重要环节，围绕连锁企业核心业务建立起强有力的组织管理体系是连锁企业取得市场成功的基础。
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●6.2连锁经营业务：流程及运转
在连锁经营过程中，总部负责统一采购、统一配送，各门店进行分散销售。统一采购、统一配送和分散销售是连锁企业实现规模化经营的前提和关键，是连锁经营的基本业务，体现了连锁经营的基本特征，使复杂的商业活动在职能分工的基础上变得相对简单，从而真正实现规模效益，发挥出连锁经营的优势。
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第七章连锁经营发展趋势
连锁经营发展趋势
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●7.1国际连锁经营的发展特点
国际连锁百强的总体特征和具体特征
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●7.2我国连锁经营发展现状和趋势
我国连锁经营整体发展情况，存在问题，发展对策及发展趋势。
