课程导学
0.1 课程学习路径图
0.2 课程学习方法建议
0.3 发帖指导手册
第一章 引子：走近沟通
本章导学单
1.1 沟通之你问我答
1.2 沟通中颜色的奥秘
1.3 沟通的智慧
1.4 细节的力量
1.5 延伸阅读和本章思维导图
1.6 本章作业和测试
第二章 沟通初体验：沟通概述
本章导学单
2.1 沟通的定义和误区
2.2 沟通七要素1
2.3 沟通七要素2
2.4 乔哈里视窗
2.5 延伸阅读和本章思维导图
本章作业和测试
第三章 职场你我他：组织沟通
本章导学单
3.1 下行沟通
3.2 上行沟通
3.3 组织外沟通
3.4 沟通之道：销售沟通你知多少？
3.5 延伸阅读
本章作业和测试
第四章 融团队：团队沟通
本章导学单
4.1 团队成员的角色与职能
4.2 团队成长阶段与沟通
4.3 沟通之道：广告沟通的秘密
4.4延伸阅读
本章作业和测试
第五章 化干戈为玉帛：沟通中的冲突
本章导学单
5.1 冲突的类型
5.2 冲突的原因
5.3 冲突的处理方式
5.4 冲突中的沟通——同理心
5.5 延伸阅读
本章作业和测试
第六章 转危为机：危机沟通
本章导学单
6.1 危机的特征与发展阶段
6.2 企业形象修补理论（上）
6.3 企业形象修补理论（下）
6.4 情景模拟：“315”瘦肉精事件双汇集团新闻发布会
延伸阅读
本章作业和测试
第七章 无语胜千言：非语言沟通
本章导学单
7.1 非语言沟通定义
7.2 肢体语言
7.3 眼神和表情
7.4 形象和空间语言沟通
7.5 百优案例情景模拟：不烦梅的烦恼
7.6 延伸阅读
本章作业和测试
第八章 有的放矢：面谈
本章导学单
8.1 何为面谈
8.2 如何设计面谈
8.3 沟通之道：访谈的暖场
8.4 延伸阅读
本章作业和测试
第九章 唇枪舌战：谈判与会议
本章导学单
9.1 商务谈判的阶段
9.2 商务谈判技巧
9.3 会议组织
9.4 会议沟通
本章作业与测试
第十章 各美其美：跨文化沟通
本章导学单
10.1 跨文化沟通的定义
10.2 影响跨文化沟通的因素
10.3 跨文化沟通之你说我谈
10.4 沟通之道：你不知道的沟通高手——乔吉拉德
10.5 延伸阅读
本章作业与测试
课程结语
课程结语
期末考试