课程简介
一、本课程共10章，43个教学微视频，视频总时长达500余分钟。
二、本课程共32个学时,2学分。
三、本课程配套线下教材为《公共关系学原理》（第二版），科学出版社，2016年。
四、教学计划如下:
(1) 第1至2章：公共关系概念、历史。
(2) 第3至5章：公共关系三要素基本理论。
(3) 第6至9章：公共关系四步工作法。
（4）第10章：部门公共关系
五、授课方式介绍
线上教学与线下教学结合或线上教学。
六、成绩评价:采用过程性评价与终结性评价相结合的线上评价体系;
成绩是以“视频观看时长、完成作业、测试、考试及论坛发帖”之成绩为计算依据，分数占比如下:
(1)视频观看 占 40%
(2)作业成绩 占 15%
(3)测验成绩 占 15%
(4)考试成绩 占 20%
(5)参与讨论成绩 占 5%
（6）学习笔记成绩 占5%
课程大纲
第一章 公共关系学概述
第一节 什么是公共关系
什么是公共关系
第一节 公共关系学概述
第二节 公共关系释义
公共关系释义
第三节 公共关系定义
公共关系定义
第四节 公共关系核心要素
公共关系三要素之一——组织
公共关系三要素之二——公众
公共关系三要素之三——传播
公共关系核心要素
第五节 公共关系三要素——组织
公共关系特征
公共关系特征（2）
公共关系主体——组织
第六节 公共关三要素——公众
公共关系三要素——公众
第七节 公共关系三要素——传播
公共关系三要素——传播
第八节 公共关系特征
第八节 公共关系特征
第二章 公共关系发展历程
第一节 公共关系职业的诞生
公共关系职业的诞生
第二章 公共关系发展历程
第二节 公关之父——艾维·李
公关之父——艾维·李
第三节 公共关系科学化进程--一个机构
公共关系科学化进程--一个机构
第四节 公共关系科学化进程--一个人
公共关系科学化进程--一个人
第五节 公共关系科学化进程--一本书
公共关系科学化进程--一本书
第六节 中国共产党公共关系自觉
第六节 中国共产党公共关系自觉
第七节 一带一路国家公共关系
第七节 一带一路国家公共关系
第三章 公共关系主体——组织
第一节 组织中的公关机构——公共关系部
公共关系部
第三章 公共关系主体——组织
第二节 专业公共关系机构——公共关系公司
公共关系公司
第三节 公共关系从业人员素质
公共关系从业人员素质要求
公共关系人员心理素质
如何做一个新闻发言人
第四章 公共关系手段——传播及媒介
第一节 公共关系传播理论
公共关系传播理论
第四章 公共关系手段——传播
第二节 公共关系传播媒介
公共关系传播媒介
第三节 公关活动中的人际沟通
公共关系活动中的人际沟通
第四节 公关传播中的舆论引导
公关传播中的舆论引导
第五章 公共关系对象——公众
第一节 公众含义
什么是公众
第五章 公共关系对象——公众
第二节 公众的分析
公众的分析
第三节 公众的特点
公众的特点
第四节 顾客公众
顾客公众
第五节 媒介公众
媒介公众
第六节 政府公众
政府公众
第六章 公共关系调查
第一节 公共关系调查程序
公共关系调查程序
第六章 公共关系调查
第二节 访谈法
访谈法
第三节 观察法
观察法
第四节 问卷调查法
问卷调查法
第七章 公共关系策划
第一节 公关策划的原则和步骤
公共关系策划原则与步骤
第七章 公共关系策划
第二节 创造性思维
创造性思维
第三节 公关广告
公关广告
第四节 制造新闻
制造新闻
第五节 庆典活动策划
庆典活动策划
第六节 公共关系文案（策划书）
策划书
第八章 公共关系活动实施
第一节 公共关系活动实施的意义
公共关系活动实施意义
第八章 公共关系活动实施
第二节 公共关系活动实施的特点
公共关系活动实施的特点1
公共关系活动实施特点2
公关活动实施特点
第三节 危机公共关系
危机公共关系
第四节 应对公共关系危机
公共关系危机
应对公共关系危机1
应对公共关系危机2
应对公关危机
第九章 公共关系活动效果评估
第一节 公共关系活动效果评估的意义
公关活动效果评估意义
第九章 公共关系活动效果评估
第二节 公共关系活动效果评估标准
公关活动效果评估标准
第十章 部门公共关系举要
第一节 企业公共关系
企业公共关系
第二节 政府公共关系
政府公共关系
第三节 医院公共关系
医院公共关系
第四节 学校公共关系
学校公共关系
第一节 什么是公共关系
什么是公共关系
第一节 公共关系学概述
第二节 公共关系释义
公共关系释义
第三节 公共关系定义
公共关系定义
第四节 公共关系核心要素
公共关系三要素之一——组织
公共关系三要素之二——公众
公共关系三要素之三——传播
公共关系核心要素
第五节 公共关系三要素——组织
公共关系特征
公共关系特征（2）
公共关系主体——组织
第六节 公共关三要素——公众
公共关系三要素——公众
第七节 公共关系三要素——传播
公共关系三要素——传播
第八节 公共关系特征
第八节 公共关系特征
第二章 公共关系发展历程
第一节 公共关系职业的诞生
公共关系职业的诞生
第二章 公共关系发展历程
第二节 公关之父——艾维·李
公关之父——艾维·李
第三节 公共关系科学化进程--一个机构
公共关系科学化进程--一个机构
第四节 公共关系科学化进程--一个人
公共关系科学化进程--一个人
第五节 公共关系科学化进程--一本书
公共关系科学化进程--一本书
第六节 中国共产党公共关系自觉
第六节 中国共产党公共关系自觉
第七节 一带一路国家公共关系
第七节 一带一路国家公共关系
第三章 公共关系主体——组织
第一节 组织中的公关机构——公共关系部
公共关系部
第三章 公共关系主体——组织
第二节 专业公共关系机构——公共关系公司
公共关系公司
第三节 公共关系从业人员素质
公共关系从业人员素质要求
公共关系人员心理素质
如何做一个新闻发言人
第四章 公共关系手段——传播及媒介
第一节 公共关系传播理论
公共关系传播理论
第四章 公共关系手段——传播
第二节 公共关系传播媒介
公共关系传播媒介
第三节 公关活动中的人际沟通
公共关系活动中的人际沟通
第四节 公关传播中的舆论引导
公关传播中的舆论引导
第五章 公共关系对象——公众
第一节 公众含义
什么是公众
第五章 公共关系对象——公众
第二节 公众的分析
公众的分析
第三节 公众的特点
公众的特点
第四节 顾客公众
顾客公众
第五节 媒介公众
媒介公众
第六节 政府公众
政府公众
第六章 公共关系调查
第一节 公共关系调查程序
公共关系调查程序
第六章 公共关系调查
第二节 访谈法
访谈法
第三节 观察法
观察法
第四节 问卷调查法
问卷调查法
第七章 公共关系策划
第一节 公关策划的原则和步骤
公共关系策划原则与步骤
第七章 公共关系策划
第二节 创造性思维
创造性思维
第三节 公关广告
公关广告
第四节 制造新闻
制造新闻
第五节 庆典活动策划
庆典活动策划
第六节 公共关系文案（策划书）
策划书
第八章 公共关系活动实施
第一节 公共关系活动实施的意义
公共关系活动实施意义
第八章 公共关系活动实施
第二节 公共关系活动实施的特点
公共关系活动实施的特点1
公共关系活动实施特点2
公关活动实施特点
第三节 危机公共关系
危机公共关系
第四节 应对公共关系危机
公共关系危机
应对公共关系危机1
应对公共关系危机2
应对公关危机
第九章 公共关系活动效果评估
第一节 公共关系活动效果评估的意义
公关活动效果评估意义
第九章 公共关系活动效果评估
第二节 公共关系活动效果评估标准
公关活动效果评估标准
第十章 部门公共关系举要
第一节 企业公共关系
企业公共关系
第二节 政府公共关系
政府公共关系
第三节 医院公共关系
医院公共关系
第四节 学校公共关系
学校公共关系