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第一章消费者行为学概述
本章主要介绍了消费者行为学课程的由来，历史发展与研究目的。包括课程框架体系和一般的学习方法。
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●1.1什么是消费者行为学
消费者行为学的基本理解
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●1.2消费者行为学的历史与发展
消费者行为学历史与发展
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●1.3消费者行为学的研究内容与方法
消费者行为学学习与研究的一般方法
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第二章消费者决策过程
本章主要从消费者决策过程视角，分别从消费者问题确认、信息搜集、评价比较、购买和购后评价五个部分介绍了相关理论与实践应用。
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●2.1消费者的决策步骤与类型
消费者决策过程的步骤与类型
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●2.2消费者的问题认知
消费者问题认知
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●2.3消费者的信息搜集
消费者信息搜集
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●2.4消费者的评价与选择
消费者评价与选择
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●2.5消费者的购买与店铺选择
消费者购买与店铺选择
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●2.6消费者满意
消费者满意
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●2.7消费者不满
消费者不满
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第三章消费者心理
本章主要从消费者心理视角，分别从消费者购买动机、消费者知觉、消费者学习记忆三个部分介绍了相关理论与实践应用。
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●3.1消费者的购买动机
消费者购买动机
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●3.2消费者的知觉
消费者知觉
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●3.3消费者的学习与记忆
消费者学习与记忆
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第四章消费者与环境
本章主要从消费者个体与环境视角，分别从消费者自我与角色、消费者群体、消费者家庭、消费者口传过程与意见领袖、消费者文化价值观五个部分介绍了相关理论与实践应用。
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●4.1消费者自我概念与社会角色
消费者自我、群体与角色
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●4.2群体、群体压力与从众
群体、群体压力与从众
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●4.3家庭与购买行为
家庭与购买行为
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●4.4口传过程与意见领袖
口传过程与意见领袖
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●4.5文化价值观
文化价值观
