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第一章管理与管理者
管理的本质
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●1.1管理概述（定义、特征、职能）
管理概述
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●1.2资源与资源配置
资源与资源配置
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●1.3管理中的人性假设
管理中的人性假设
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●1.4管理者
人性假设理论——“复杂人”假设
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第二章管理理论的发展
管理理论的发展
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●2.1泰勒的科学管理理论 上
泰勒的科学管理理论
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●2.2泰勒的科学管理理论 下
泰勒的科学管理理论
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●2.3法约尔的一般组织管理 上
法约尔的一般组织管理
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●2.4法约尔的一般组织管理 下
法约尔的一般组织管理
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●2.5韦伯的行政组织体系理论
韦伯的行政组织体系理论
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●2.6梅奥的霍桑实验和人际关系学说
梅奥的霍桑实验和人际关系学说
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●2.7麦格雷戈的XY理论 上
麦格雷戈的XY理论
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●2.8麦格雷戈的XY理论 下
麦格雷戈的XY理论
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●2.9现代管理理论 上
现代管理理论
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●2.10现代管理理论 下
现代管理理论
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第三章决策
决策
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●3.1决策的定义和特点
决策的定义和特点
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●3.2决策的类型
决策的类型
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●3.3决策的基本过程
决策的基本过程
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●3.4定性决策方法（德尔菲技术、头脑风暴法）
定性决策方法（德尔菲技术、头脑风暴法）
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●3.5定量决策方法——盈亏平衡分析
在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采用确定型决策方法。盈亏平衡分析法是确定型决策的常用方法。该方法也被称为“量本利分析法”、“保本分析法”。
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●3.6定量决策方法——决策树
风险型决策是指已知决策方案所需的条件，但每个方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率，即存在着“风险”。决策树是常用的风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算方案的期望值，从而做出决策的方法。
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●3.7定量决策方法——不确定型决策方法
不确定型决策指各种可行方案发生的后果是未知的，决策时无统计概率可依的决策问题。常用的不确定型决策有大中取大法（乐观法）、小中取大法（悲观法）和后悔值法。
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第四章计划
计划
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●4.1计划的定义和特征
计划的定义和特征
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●4.2计划的类型及表现形式
计划的类型及表现形式
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●4.3计划的内容和影响因素
计划的内容和影响因素
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●4.4计划编制的原则和程序
计划编制的原则和程序
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●4.5目标管理法与滚动计划法
目标管理法与滚动计划法
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●4.6计划工作的原理
计划工作的原理
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第五章组织与组织设计
组织与组织设计
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●5.1组织体系
组织体系
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●5.2组织设计
组织设计
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●5.3组织结构
组织结构
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第六章领导与领导理论
优秀的领导者是组织事业成败的关键。对于“如何成为高效的领导者”这样的问题，古今中外都有许多论述和研究。本章重点讲述领导的概念、作用、权力来源，和领导方面的一些经典理论，为实践中选择合适的领导行为奠定理论基础。
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●6.1领导力的概念和作用
领导是管理的一项重要基本职能，在实际的管理工作中，即使组织计划完美、组织结构合理，如果没有有效的领导去协调、影响该组织成员的行为，也很容易产生管理混乱，降低组织的效率和功能的发挥。本节重点介绍领导的概念及其本质，以及领导作用的具体表现。
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●6.2领导的权力来源
领导者对个人和组织的影响力主要来自两个方面：一是职位权力，二是个人权力。
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●6.3领导的特性理论
管理学家对现有的领导理论进行了分类，大致归结为三种典型的领导理论，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。本节重点比较这三种领导理论在基本观点、基本出发点和研究结果方面的不同。
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●6.4领导的行为论
领导特性理论认为领导的有效性取决于领导者的个人特质，所以该理论通过研究领导者的各种个性特征，来预测具有怎样性格特征的人才能成为有效的领导者。
早期的领导特性理论认为领导者所具有的特性是天生的，显然这种认识是不全面的。现代领导特性理论则认为领导者的特性和品质是在实践中逐渐形成的，也是可以通过教育和培训而造就的，相对于传统领导特性理论，现代领导理论得到了更多的认可。 -
●6.5领导权变理论——菲德勒权变理论
美国当代著名心理学和管理专家弗雷德·菲德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变理论，他认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性取决于领导方式与环境是否适应。
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●6.6领导权变理论——领导生命周期理论
领导的生命周期理论是基于领导行为的四分图理论发展而来的。1966年，美国学者卡曼（A.K.Korman）最早提出了领导的生命周期理论，后由保罗•赫塞（Paul Hersey）和肯尼思•布兰查德（Kenneth Blanchard）予以共同发展。现今，这一方法被广泛应用于美国的组织发展和领导力培训中。
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●6.7领导艺术
领导艺术
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第七章激励与激励理论
激励与激励理论
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●7.1激励概述
激励概述
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●7.2内容型激励理论——马斯洛需要层次理论
内容型激励理论——马斯洛需要层次理论
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●7.3内容型激励理论——赫兹伯格的双因素理论
内容型激励理论——赫兹伯格的双因素理论
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●7.4激励过程理论——弗鲁姆的期望理论
激励过程理论——弗鲁姆的期望理论
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●7.5激励过程理论——亚当斯的公平理论
激励过程理论——亚当斯的公平理论
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●7.6结果反馈型激励理论
结果反馈型激励理论
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●7.7归因理论和挫折理论
归因理论和挫折理论
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第八章控制
控制
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●8.1控制的定义和基本原则
控制的定义和基本原则
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●8.2控制的类型
控制的类型
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●8.3有效控制的基本要求
有效控制的基本要求
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●8.4控制的对象
控制的对象
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●8.5控制的过程
控制的过程
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●8.6控制的作用
控制的作用
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●8.7控制的基础与前提
控制的基础与前提
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●8.8控制的方法
控制的方法
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●8.9控制效率
控制效率
